华为显示器HUAWEI MateView SE 27英寸无法选择最大刷新率/分辨率

问题现象

用户使用主机、拓展坞或者转接线连接HUAWEI MateView SE 27显示器时，无法选择显示器支持的最大刷新率/分辨率。

问题原因

主机端接口、显卡或者线缆能力不足，不能支持使用显示器的最大刷新率/分辨率。

解决方案

MateView SE 27寸(XSN-27H)推荐分辨率及刷新率为1920x1080 60Hz，最大分辨率及刷新率为 1920x1080 100Hz。

MateView SE 27寸(XSN-27Q)推荐分辨率及刷新率为2560x1440 60Hz，最大分辨率及刷新率为 2560x1440 100Hz。

若无法选择到最大刷新率/分辨率，您可以通过以下方式解决：

1. 若您使用了拓展坞或转接线，建议您使用显示器原装HDMI2.0线缆。
2. 检查您的主机的显示接口规格，建议使用HDMI2.0及以上规格的主机接口或更换使用HDMI2.0及以上接口的显卡，搭配HDMI2.0及以上规格的线缆连接，以达到显示器2560x1440最佳的分辨率效果。
3. 如果主机有支持信号输出的DP接口时，建议您优先使用DP接口连接，以达到显示器2560x1440最佳的分辨率效果。

还未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请携带设备和相关凭证前往华为客户服务检测中心检测。