问题现象

使用华为打印机后，智慧生活中的打印机卡片总是自己消失，每次都需要重连接才能使用

问题原因

原因无非下面四点，请逐个排查：

1. 有用户（本人（管理员）或者其他使用者）长按了打印机面板上的网络状态按钮重置了网络或长按取消键重置了机器，重置机器后打印机就恢复了网络或恢复了出厂设置，智慧生活内打印机卡片会丢失，待重新配网后重新设置管理员；
2. 同一华为账号（主账号）登录了多台设备，有其他用户在其他设备的智慧生活里面删除了设备，例如同时登陆了手机和平板，其他用户在平板的智慧生活APP上删除了打印机卡片；
3. 环境原因导致的：例如家里的宠物误触了网络状态按钮（频率不高，可监控排查或者将打印机放在宠物够不着的位置），电压不稳定导致的面板误触发（打印机更换个地方重新通电）等等；
4. 打印机面板硬件故障；

解决方案

参考问题原因逐个排查，着重检查第一和第二两点。如果上述原因无法解决问题，可致电华为售后服务热线950800，我们将竭诚为您服务！