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    HUAWEI Mate 70系列/nova14 Ultra/Pura 80系列手机使用后摄像头镜片膜或全包裹保护壳,听筒或喇叭杂音、声小

    适用产品: HUAWEI Pura 80 Pro+,HUAWEI Mate 70 Pro,HUAWEI Pura 80 Pro,HUAWEI Mate 70,HUAWEI Mate 70 RS | ULTIMATE DESIGN,nova 14 Ultra,HUAWEI Pura 80 Ultra,HUAWEI Pura 80,HUAWEI Mate 70 Pro 优享版,HUAWEI Mate 70 Pro+
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    HUAWEI Mate 70系列/nova14 Ultra/Pura 80系列手机使用后摄像头镜片膜或全包裹保护壳,听筒或喇叭杂音、声小

    问题现象:

    手机使用听筒或底部扬声器通话或外放(听音乐、看视频、玩游戏、来电铃声、提示音等)时,按压手机电池盖或屏幕,手机听筒或底部扬声器有“滋滋”杂音或声音小。

    问题原因

    后置摄像头的模组外圈(如下图黄圈/红圈),设有整机泄气通道(保证防水手机内外气压平衡),贴镜头膜或全包壳后,该泄气通道会被堵住,导致听筒(上扬声器)或下扬声器向外部泄气不畅,从而引发外放杂音/声音小的现象,因此不建议您使用市面上未适配的镜头膜(或全包壳)。

    表 1. 泄气阀位置示意图(仅供参考):

    Pura80 Pro、Pro+

    Pura80 Ultra

    nova14 Ultra

    表 2. Pura 80系列、Mate 70系列等手机常见不建议使用的镜头膜、全包壳:

    示例1

    示例2

    示例3

    解决方案:

    1. 请取掉第三方镜头膜或全包壳,同步使用干净湿布清理摄像头周围的异物或残胶;
    2. 若尝试以上方法后仍未解决您的问题,建议您提前备份好数据,携带购机凭证,前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。
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