华为手机图库视频播放时提示“当前格式暂不支持播放”或“播放失败，请稍后再试”

从电脑、相机、无人机、苹果手机等设备导入的视频出现该提示(在图库中无法正常播放，提示格式暂不支持、有声音没画面、有画面没声音等)

手机当前不支持超过4K60fps的视频，不支持播放部分视频格式（如专业相机录制的视频格式，索尼相机xavc s 4k格式等），请您下载其他视频播放器类软件尝试。同时我们也会持续优化使用体验，感谢您的理解和支持。

在打开视频界面，点击右上角四个点>详细信息界面。分辨4K方式：如下图框中第一个数字是否超过4096。

打开太多视频时再次播放视频出现“当前格式暂不支持播放”/“播放失败，请稍后再试”提示

播放视频时需系统对视频进行解码，若打开太多视频未彻底关闭超出系统解码数量限制导致系统未解析，再次播放视频（宽/高小于2或大于1920）时会无法播放并弹出此提示。请您按照以下方式尝试操作：

1. 请您从屏幕底部上滑进入多任务界面，点击清理后台应用后重新尝试播放视频。
2. 若清理后台应用后仍存在问题，请重启设备彻底释放视频解码空间后再次尝试。
3. 如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800咨询反馈。

   问题原因：

   播放视频时需系统对视频进行解码，若打开太多视频未彻底关闭超出系统解码数量限制导致系统未解析，再次播放视频时会无法播放并弹出此提示。

播放相机录制的视频时，提示“当前格式暂不支持播放”，无法正常播放

您好，我们已在HarmonyOS 6.1.0.117及以上版本优化此问题，请您进入设置>点击设备名称>检查更新将系统升级至最新版本体验。感谢您的理解和支持！