华为手机图库视频播放时提示“当前格式暂不支持播放”或“播放失败，请稍后再试”

从电脑、相机、无人机、苹果手机等设备导入的视频出现该提示(在图库中无法正常播放，提示格式暂不支持、有声音没画面、有画面没声音等)

在打开视频界面，点击右上角四个点>详细信息界面。分辨4K方式：如下图框中第一个数字是否超过4096。

打开太多视频时再次播放视频出现“当前格式暂不支持播放”/“播放失败，请稍后再试”提示

• 原因：播放视频时需系统对视频进行解码，若打开太多视频未彻底关闭超出系统解码数量限制导致系统未解析，再次播放视频（宽/高小于2或大于1920）时会无法播放并弹出此提示

  操作：

  1. 从屏幕底部上滑进入多任务界面，点击清理后台应用后重新尝试播放视频。
  2. 若清理后台应用后仍存在问题，重启设备彻底释放视频解码空间后再次尝试。

仍未解决

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，您可以拨打华为热线950800获取帮助。