两轮电动车钥匙使用帮助说明

1、只支持中国大陆官方渠道购买的华为手机，并且使用中国大陆的华为账号。

2、钱包App版本需确保在1.0.9.300及以上版本。

3、请确认手机是否支持NFC功能，两轮电动车钥匙功能仅支持具备NFC功能机型。如果手机支持NFC功能，确保手机连接网络，并开启NFC开关。（开启方法：进入设置>多设备协同>NFC开启NFC）。

4、开通两轮车钥匙时手机需要联网，开通成功后，使用两轮车钥匙时手机可在低电无网情况下使用。

二、支持的机型&支持的车型：

穿戴设备暂不支持开通两轮电动车钥匙

小牛电动车钥匙支持机型及车型：点击查看

小刀电动车钥匙支持机型及车型：点击查看

台铃电动车钥匙支持机型及车型（nova 14 pro暂不支持）：点击查看

九号电动车钥匙支持机型及车型：点击查看

雅迪电动车钥匙支持机型及车型：点击查看

三、添加两轮电动车钥匙的方法：

方法一：

钱包App > 添加管理卡片 > 添加卡片 > 车钥匙 > 两轮车钥匙 > 选择对应两轮电动车品牌，添加钥匙。

方法二：

钱包App > 右上角“+” > 添加卡片 > 车钥匙 > 两轮车钥匙 > 选择对应两轮电动车品牌，添加钥匙。

添加成功后，按指引学卡或进入两轮车钥匙详情页，点击学卡按钮，根据操作提示完成学卡。具体操作请以学卡引导页面为准。需先完成学卡，并点击学卡完成按钮后才可进行刷卡。

如在学卡过程中有疑问，请咨询客服联系方式。

四、两轮电动车钥匙添加失败怎么办？

1. 请您检查当前网络是否正常或更换网络重试添加。

2. 进入钱包我的-设置-服务管理-注销服务-选择“停止本机服务”重启钱包后再次尝试刷卡。更新数据库数据后重启钱包，重试添加。

3. 请您重启手机重试添加。

4.如完成上述操作依然无法添加，请您联系在线客服并提供华为账号、设备型号、操作录屏以及钱包共享日志反馈时间和问题编号。

设备型号查询：设置 > 关于本机 > 型号代码

钱包共享日志反馈时间和问题编号：打开钱包App，重现问题，将报错截图下来。在钱包App > 我的 > 帮助与客服 > 问题与建议提交截图并共享日志。

两轮电动车钥匙暂不支持智闪卡模式，如您想使用熄屏/关机刷卡，请您提前将两轮电动车钥匙设置为默认卡。

熄屏刷卡：使用时将手机背部NFC感应区靠近读写感应区/刷卡区。注：请您提前将两轮电动车钥匙设置为默认卡。设为默认卡：

钱包App > 我的 > 设置 > 刷卡模式 > 默认卡模式，选择“两轮电动车钥匙”为默认卡。

双击电源键刷卡：双击两下电源键，调起刷卡页进行刷卡。

二、两轮电动车钥匙刷卡失败怎么办？

1、检查手机的NFC是否是开启状态

下拉手机右上角的控制中心，查看NFC图标是否已点亮，如果没有，请点亮图标后再尝试刷卡。

2、检查您的两轮车钥匙是否已经完成学卡

进入钱包App > 添加管理卡片 > 两轮车钥匙，如未学卡，请点击学卡按钮，完成学卡操作后重试。

3、检查您的两轮车品牌APP内的卡片是否删除或禁用

4、建议变换刷卡距离，或去掉手机壳

刷卡时请将手机背部摄像头附近靠近刷卡感应中心位置，保持间距1-2厘米及一定角度（无需完全紧贴刷卡机），然后进行刷卡。

5、重启手机后再次尝试刷卡

清除钱包App中的缓存信息后重启手机尝试。进入钱包我的-设置-服务管理-注销服务-选择“停止本机服务”重启钱包后再次尝试刷卡。

6、如完成上述操作依然无法刷卡，请您联系在线客服并提供华为账号、设备型号、操作录屏以及钱包共享日志反馈时间和问题编号。

设备型号查询：设置 > 关于手机 > 型号代码

钱包共享日志反馈时间和问题编号：打开钱包App，重现问题，将报错截图下来。在钱包App > 我的 > 帮助与客服 > 问题与建议提交截图并共享日志。

• 方法一：钱包App > 添加管理卡片 > 两轮车钥匙 ，选择需要删除的两轮车钥匙，进入卡片详情，点击“删除”按提示完成即可。

备注：如删除车钥匙显示“删除失败”“删除中”，请退出钱包App并结束进程，再重新进入钱包我的-设置-服务管理-注销服务-选择“停止本机服务”后重试删卡。

从当前设备删卡：不会影响其他设备该卡片的状态，删除后会恢复到本机的待添加中，可通过“钱包App > 卡包 >卡>钥匙”重新添加。

从当前账号删除：会把两轮车钥匙从该华为账号下的所有设备中彻底删除，如其他设备有添加过该卡，需要之前添加过的设备联网才能删除。

HarmonyOS 5.0正在持续完善中，其他品牌电动车也将陆续接入中，敬请期待。

2、我可以用门禁卡刷电动车吗？

以门禁卡的方式添加两轮电动车钥匙为非官方推荐方式，可能影响您两轮电动车及其他卡（如门禁卡）的刷卡体验。建议您开通两轮车钥匙进行使用或使用实体车钥匙启动车辆。