两轮电动车钥匙使用帮助说明
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功能定义
您可以在在钱包App中开通两轮电动车电子钥匙，开通后用手机碰一碰即可解闭锁两轮电动车；
不同卡片占据的手机芯片空间不同，可添卡数量取决于设备的芯片存储空间，如达到上限则无法继续添加，请以钱包提示为准。已创建后未学卡状态的两轮电动车钥匙也会占用手机芯片的空间。
前置条件
一、添加两轮车钥匙的条件
1、只支持中国大陆官方渠道购买的华为手机，并且使用中国大陆的华为账号（儿童账号不支持添加）。
2、钱包App版本需确保在1.0.9.300及以上版本。（复制卡能力需要钱包版本在1.0.23.300及以上版本）
3、请确认手机是否支持NFC功能，两轮电动车钥匙功能仅支持具备NFC功能机型。如果手机支持NFC功能，确保手机连接网络，并开启NFC开关。（开启路径：设置>多设备协同>NFC）
4、开通两轮车钥匙时手机需要联网，开通成功后，使用两轮车钥匙时手机可在低电无网情况下使用。
二、支持的机型&支持的车型：
穿戴设备暂不支持开通两轮电动车钥匙
小牛电动车钥匙支持机型及车型：点击查看
小刀电动车钥匙支持机型及车型：点击查看
台铃电动车钥匙支持机型及车型：点击查看
九号电动车钥匙支持机型及车型：点击查看
雅迪电动车钥匙支持机型及车型：点击查看
操作指导
一、添加两轮电动车钥匙的方法：
●有卡片钥匙
方法一：
钱包App > 添加管理卡片 > 添加卡片 > 车钥匙 > 两轮车钥匙 > 选择对应两轮电动车品牌，点击“添加” > “立即复制”将车钥匙卡片对准手机背部NFC区域进行读卡，读卡完成即可使用手机碰一碰启动两轮车。
方法二：
钱包App > 右上角“+” > 添加卡片 > 车钥匙 > 两轮车钥匙 > 选择对应两轮电动车品牌，点击“添加” > “立即复制”将车钥匙卡片对准手机背部NFC区域进行读卡，读卡完成即可使用手机碰一碰启动两轮车
●没有卡片钥匙
方法一：
钱包App > 添加管理卡片 > 添加卡片 > 车钥匙 > 两轮车钥匙 > 选择对应两轮电动车品牌，点击“创建”进行添加钥匙
方法二：
钱包App > 右上角“+” > 添加卡片 > 车钥匙 > 两轮车钥匙 > 选择对应两轮电动车品牌，点击“创建”进行添加钥匙
添加成功后，按指引学卡或进入两轮车钥匙详情页，点击学卡按钮，根据操作提示完成学卡。具体操作请以学卡引导页面为准。需先完成学卡，并点击学卡完成按钮后才可进行刷卡。如在学卡过程中有疑问，请咨询客服联系方式。
二、如何刷卡
熄屏刷卡：使用时将手机背部NFC感应区靠近读写感应区/刷卡区。
双击电源键刷卡：双击两下电源键，调起刷卡页进行刷卡。
注：如您是通过学卡方式添加的两轮车钥匙，请您提前将两轮电动车钥匙设置为默认卡。
三、如何删卡
通过钱包App删卡
钱包App > 添加管理卡片 > 两轮车钥匙 ，选择需要删除的两轮车钥匙，进入卡片详情，点击“删卡”按提示完成即可。
备注：如删除车钥匙显示“删除失败”“删除中”，进入钱包App > 我的>设置>服务管理>注销服务>“停止本机服务”后重试删卡。
从当前设备删卡：不会影响其他设备该卡片的状态，删除后您可前往钱包首页>右上角“+”>“非本机卡片”重新添加回本设备。
从当前账号删除：会把两轮车钥匙从该华为账号下的所有设备中彻底删除，如其他设备有添加过该卡，需要之前添加过的设备联网才能删除成功。
四、卡片备份与同步
在同一华为账号下，两轮电动车钥匙支持同步到不同手机设备；卡片状态也支持同步，如其中某台设备学卡成功后，其他设备不需要再学卡。
客服联系方式
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车辆品牌 |
客服联系热线 |
|
小牛 |
4006388666 |
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小刀 |
4000228988 |
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台铃 |
4006800800 |
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九号 |
4006070001 |
|
雅迪 |
4009001212 |
常见问题
1、我的电动车什么时候才能支持
HarmonyOS 5.0及以上系统正在持续完善中，更多两轮车品牌车钥匙，车厂正在不断规划和开拓中，敬请期待。
2、我可以用门禁卡刷电动车吗？
目前华为钱包门禁卡暂不支持刷两轮电动车钥匙。以门禁卡的方式添加两轮电动车钥匙可能会影响您的刷卡体验。建议您开通两轮电动车钥匙。
开通路径：钱包App > 添加管理卡片 > 添加卡片 > 车钥匙 > 两轮车钥匙 > 选择对应两轮电动车品牌，添加钥匙。
3、复制卡片时提示此卡为特殊类型的加密卡 (如电梯卡、饭卡等)，暂不支持模拟。
当前仅支持钱包所展示的两轮车品牌钥匙进行添加使用
4、为什么我的两轮车自动选卡时会弹错卡，无法自动选卡。
因车辆NFC模块规范不一致，可能会自动选卡失败，需要您手动切换卡片刷卡。随着您刷两轮车卡的次数增加，它会根据您的刷卡行为不断优化，后续自动选对的概率会越来越高。
5、如何添加同个品牌下多张两轮车钥匙。
如您有多个同品牌的两轮车钥匙，可通过复制实体卡创建的方式，至多添加五张相同品牌的两轮车钥匙，（需要钱包版本在1.0.23.300及以上版本）；如通过创建空白卡学卡的方式，一个品牌只能创建一张空白卡，创建后可通过学卡方式配对多辆两轮车。
6、两轮电动车钥匙添加失败怎么办？
1）请您检查当前网络是否正常或更换网络重试添加；
2）进入钱包>我的>设置>服务管理>注销服务>选择“停止本机服务”后重启钱包，重试添加；
3）请您重启手机重试添加；
4）如完成上述操作依然无法添加，请您联系华为在线客服并提供华为账号、设备型号、操作录屏以及钱包共享日志反馈时间和问题编号。
设备型号查询：设置 > 关于本机 > 型号代码
钱包共享日志反馈时间和问题编号：打开钱包App，重现问题，将报错截图下来。在钱包App > 我的 > 帮助和反馈 > 问题与建议提交截图并共享日志。
注：仅支持钱包所展示的两轮车品牌钥匙进行添加使用
7、两轮电动车钥匙刷卡失败怎么办？
1）检查手机的NFC是否是开启状态；
下拉手机右上角的控制中心，查看NFC图标是否已点亮，如果没有，请点亮图标后再尝试刷卡。您也可通过此路径开启NFC：设置>多设备协同>NFC。
2）确认您的两轮车对应品牌APP内的卡片是否正常可用；
3）建议变换刷卡距离，或去掉手机壳；
刷卡时请将手机NFC区域靠近刷卡感应中心区位置，保持间距1-2厘米及一定角度（无需完全紧贴刷卡机），然后进行刷卡。
4）尝试“停止本机服务”后再次尝试刷卡；
进入钱包>我的>设置>服务管理>注销服务>“停止本机服务”重启钱包后再次尝试刷卡。
5）如果您是通过学卡方式添加的两轮车钥匙，请检查您的两轮车钥匙是否已经完成学卡；
进入钱包App > 添加管理卡片 > 车钥匙，选择您的两轮车钥匙，确认是否完成学卡，如未学卡请点击学卡按钮，完成学卡操作后重试。
6）如完成上述操作依然无法刷卡，请您联系在线客服并提供华为账号、设备型号、操作录屏以及钱包共享日志反馈时间和问题编号。
设备型号查询：设置 > 关于手机 > 型号代码
钱包共享日志反馈时间和问题编号：打开钱包App，重现问题，将报错截图下来。在钱包App > 我的 > 帮助和反馈 > 问题与建议提交截图并共享日志。
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