华为手表/手环充电问题处理方法

检查充电配件是否符合要求

1. 请使用产品标配的充电底座或充电线，建议您优先使用产品包装盒内标配的无线充电底座或充电线为设备充电，使用非原装充电底座或充电线可能会影响您的充电体验，可能导致发热、充电速度慢或无法充电等情况。
2. 建议您使用华为电源适配器，或使用符合国家/地区法规及国际和地区安全性标准的无线充电底座和电源适配器为设备充电。若使用电脑或插线板的USB口供电，或使用第三方及未通过标准认证&不满足安全规范的无线充电底座和电源适配器为设备充电，可能导致设备无法正常充电，甚至有损坏设备的风险。

检查手表/手环的充电状态是否正常

1. 手表充电底座或手环、儿童手表充电线表面有脏污、金属物质等均会不同程度影响充电效果。
   请您参考以下方式处理：

   • 在给手表产品充电前，去除充电底座的出厂保护套，并用干净的软布擦拭表面，确保手表与底座之间无任何异物、脏污等；
   • 在给手环、儿童手表产品充电时，请清理充电线上充电端点金属、脏污，确保手环和充电线充电端点无任何异物、脏污等。
2. 请检查充电线触点/无线充电器线圈与设备是否对正无偏移，如果存在偏移或者对不准，会导致充电效率变低或者接触不良无法充电。

请尽量避免在极端环境下充电/使用

1. 环境温度过高或过低时会触发穿戴设备温度保护，充电速度会变慢或无法充电。建议您在正常室温环境下给设备充电，避免靠近发热物，也不要用其他物品盖住正在充电的设备，避免设备升温。
2. 充电线/无线充电器与表体吸合依靠内置磁铁吸引力，若在强磁环境中使用（如医院的核磁共振机、工业设备中的电磁起重设备等），会使内置磁铁磁性减弱或磁极反转，导致无法吸附或产生排斥现象，请您在使用设备时避免进入强磁环境中。

请避免穿戴设备长时间不使用

如果您的穿戴设备超过三个月未使用，或穿戴设备低电量关机后未及时充电，设备电池会存在过度放电的情况，因此需要更多的充电时间来激活电池。