华为手表/手环充电问题处理方法

检查充电配件是否符合要求

1. 请使用产品标配的充电底座或充电线，建议您优先使用产品包装盒内标配的无线充电底座或充电线为设备充电，使用非原装充电底座或充电线可能会影响您的充电体验，可能导致发热、充电速度慢或无法充电等情况。
2. 建议您使用华为电源适配器，或使用符合国家/地区法规及国际和地区安全性标准的无线充电底座和电源适配器为设备充电。使用电脑或插线板的USB口供电，或使用第三方及未通过标准认证&不满足安全规范的无线充电底座和电源适配器为设备充电，可能导致设备无法正常充电，甚至有损坏设备的风险。
3. 观察充电配件是否有损坏（如断裂或烧焦等痕迹），可尝试更换另一条充电线/充电底座或电源适配器为手表/手环充电（建议使用华为原装产品）。
    

   • 第一次充电失败时，可尝试重新插拔电源适配器后再次充电；若重试无效，请换用其它适配器进行充电，以排除适配器故障导致的无法充电。
   • 如果您使用的是HUAWEI WATCH Buds手表，在使用电脑或插线板USB口给手表充电时，会优先给耳机进行充电，此时手表电量不增长或增长很慢，属于正常情况。

检查手表/手环的充电状态是否正常

1. 手表充电底座或手环、儿童手表充电线表面有脏污、金属物质等均会不同程度影响充电效果。请您参考以下方式处理：
   • 在给手表产品充电前，去除充电底座的出厂保护套，并用干净的软布擦拭表面，确保手表与底座之间无任何异物、脏污等；
   • 在给手环、儿童手表产品充电时，请清理充电线上充电端点金属、脏污，确保手环和充电线充电端点无任何异物、脏污等。
2. 请检查充电线触点/无线充电器线圈与设备是否对正无偏移，可以按照如下内容进行排查：
   • 使用官方的充电线或无线充电器时，若充电点位/线圈与设备未对正或充电时出现偏位，会导致充电中断、充电效率低、手表发热严重等问题。建议您在为设备充电时，将无线充电器线圈与设备对正，并保证无偏位。
   • 使用具有无线反向充电功能的华为手机给华为穿戴设备充电时，如果手机与设备偏位过大或间隙距离过大时，造成连接异常进而影响充电效率。建议您检查设备的摆放位置，将设备放置于手机几何中心偏下位置（如：P40 Pro线圈中心距离几何中心约3mm ，P40 Pro+线圈中心距离几何中心约5mm），可以获得更好的充电效果。另外，充电时建议去掉手机保护壳，体验更佳。

 

• 若位置放置正确无法充电时，需要按如下步骤检查手机设置：

打开设置，点击电池，开启无线反向充电。

穿戴设备保持开机状态，并与手机背面中心位置连接（保持稳定接触），连接成功后穿戴设备显示界面会提示正在充电，约5秒之后手表会进入息屏充电状态，此时请不要反复移动设备，防止充电断连。

• 当手机电量低于 20% 时，会自动停止无线反向充电。
• 更多反向充电知识请参考：手机无线反向充电、手机不能无线反向充电怎么办？

请尽量避免在极端环境下充电/使用

1. 环境温度过高或过低时会触发穿戴设备温度保护，充电速度会变慢或无法充电。建议您在正常室温环境下给设备充电，避免靠近发热物，也不要用其他物品盖住正在充电的设备，避免设备升温。
2. 充电线/无线充电器与表体吸合依靠内置磁铁吸引力，若在强磁环境中使用（如医院的核磁共振机、工业设备中的电磁起重设备等），会使内置磁铁磁性减弱或磁极反转，导致无法吸附或产生排斥现象，请您在使用设备时避免进入强磁环境中。

请避免穿戴设备长时间不使用

如果您的穿戴设备超过三个月未使用，或穿戴设备低电量关机后未及时充电，设备电池会存在过度放电的情况，因此需要更多的充电时间来激活电池。