华为手表/手环自动关机或重启怎么办？

场景一：手表/手环低电量自动关机

我们在产品设计中考虑锂电池特性以及电池安全性，当手表/手环低电量关机后，连接标配充电底座后，系统会根据电池低电状态进行充电，若手表/手环过度放电，开始充电后需要一段时间用来补充过度放电造成的电量亏损。

^解决方案

• 请您将手表/手环连接充电底座及电源适配器，并耐心等待至少15分钟，当设备出现充电图标或电量显示，说明充电正常，设备会自动开机；
  图 1. 手表/手环充电图标示例

• 如果持续充电1小时后还是无法开机，或开机后离开充电底座又快速掉电关机，可能为硬件问题，请您备份数据后携带购机凭证，前往附近华为客户服务中心进行检测，我们将竭诚您服务。

场景二：手表/手环佩戴使用中自动关机或重启

手表/手环佩戴使用中，可能因如下场景出现自动关机或重启现象，请按对应场景操作排查：

^{请将手表/手环升级至最新版本以保证最佳体验}

如手环/手表自动关机或自动重启后可暂时恢复使用，建议您再检查下手环/手表是否为最新版本，并将手环/手表升级至最新版本后观察是否恢复正常。

^{请确保正确佩戴手表/手环}

如下图佩戴手表为例，请避开手腕骨节至少一指距离佩戴，保持表带松紧适度，避免衣物钩/挂住按键导致误触自动关机/重启。

冬季时需重点关注，如果您穿着冲锋衣、羽绒服、卫衣等在袖子位置有收口的衣服时，更易因误触/静电导致关机或重启。

^{请确保手表/手环处于合适的工作温度}

手表/手环存放的环境温度应在 -20°至45° C范围内，工作温度在0℃至35℃之间使用性能最好；若持续超过适宜温度，为了保护设备电池及硬件，系统会触发过温保护机制提醒并自动关机。请您将手环/手表放置在阴凉通风处，等待回落到工作温度后再开机使用。

夏季时需重点关注，请勿在无人看管的情况下，将手表/手环放置在高温环境下，比如阳光暴晒，炎热的车里。在日间佩戴手表进行长时间户外运动锻炼时，请避免手表长时间受到太阳直射。

仍无法解决？

如果上述方案均未解决问题，可能为硬件问题，请您备份手表/手环数据，并携带购机相关凭证，前往附近华为客户服务中心进行检测，我们将竭诚为您服务。

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