网络异常

如果和所有的人通话都有异常，请您确认设备信号是否正常，如果设备信号不正常（格数少或信号格上出现“×”等），会影响通话质量。建议您更换网络或到信号好的地方重新拨打。

音量平衡调节异常

您可以进入设置 > 搜索>音量平衡，查看是否将音量平衡调节至左声道/右声道。若是，将音量平衡调至中间后再次尝试。

请注意观察您的手机听筒位置

如下图，手机听筒出音孔在图中红框处，请移动手机位置，选择最佳出音孔正对耳孔握姿。如果通话过程中将手机贴紧耳朵，可能会出现堵住出音孔导致声音变小或忽大忽小，甚至杂音的情况。

手机是否已取消听筒

如果您的手机已经取消了听筒，如P30 Pro、 Mate30pro、P40系列，说明您的手机是使用的屏幕发声技术，需要您在通话时留意发声位置，将耳朵对准屏幕位置即可，否则容易出现声音小或忽大忽小的情况。如下图：

三方软件不兼容

如果您仅在使用第三方软件通话时通话异常，建议您重新安装第三方软件或更新手机/平板系统版本。

设备硬件故障

如果您和其他人通话正常，则可能为对方设备异常。或者对方手机麦克风有无被手指，或者保护套或其他异物遮挡堵塞。如果您多次通话都异常，但切换免提模式或插入耳机后，没有异常，则可能是听筒被遮挡或听筒硬件故障；请检查听筒出音孔是否被保护贴膜或其他异物遮挡堵塞，如果发现已堵塞，请移除屏幕保护膜或使用软毛刷清理掉异物后尝试。

如果您的设备通话仍然异常，可能是其他硬件异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者您提前备份好数据，携带相关购机凭证前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。