问题现象

华为打印机通过电脑下发打印任务，电脑的打印队列里面显示错误，打印排队中，且无法取消。

问题原因

1. 电脑和打印机断连了，导致任务下发不到打印机，长时间无法下发导致报错。
2. 多台电脑同时给打印机下发了任务，发生了阻塞，导致任务无法下发。
3. 电脑侧打印队列发生了异常，导致任务无法下发到打印机且无法取消任务。

解决方案

1. 重启打印机和电脑的打印服务，具体步骤如下：
   1. 打印机重启：通过开关打印机背面的开关进行重启；
   2. 电脑打印服务重启：以Win10为例，同时按下WIN+R调起运行窗口，输入“services.msc”回车，在服务列表内找到“Print Spooler”，鼠标右键，选择“重新启动”；

      

2. 再次尝试取消打印队列里面的任务，如果还是无法取消，可将电脑重启，重启前请保存好正在编辑的文件和任务，重启后删除此路径文件夹内的所有文件C:\Windows\System32\spool\PRINTERS；
3. 电脑重启完成后请检查打印机队列里面是否还有未取消的任务，如果有，请取消；
4. 运行电脑桌面的华为打印客户端，检查打印机的状态是否处于休眠或者待机状态，如果是，可尝试重新给打印机下发任务；
5. 如果打印机处于离线状态，可参考《打印机连接的Wlan更改之后，导致打印机离线》将打印机恢复到待机状态再尝试给打印机下发任务；
6. 如需帮助，请联系华为售后服务热线950800，我们将竭诚为您服务！