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    华为支付碰一碰红包介绍

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    华为支付碰一碰红包介绍

    常见问题

    1. 未发送完或已领取未入账的个人红包如何处理?

    红包未发完或未领取入账,将于24小时后发起退款;

    在此期间您可以前往钱包App“碰一碰红包 > 待处理红包”或钱包App“我的 > 华为支付 > 红包”中发起对应红包的处理。

    1. 为什么个人红包已上划分享发送,但红包准备页中剩余红包个数未减少?

    上划分享红包后,需等待对方点击领取,剩余的红包个数才会减少。

    1. 为什么个人红包详情页领取人列表中会显示“未实名用户”?

    红包领取人未在华为账号完成实名认证,则会展示为“未实名用户”,待用户完成实名,则红包详情页会根据用户实名信息刷新展示。

    1. 为什么个人红包详情页领取人列表中会显示“待入账”?

    这是由于用户点击接收红包后,未及时根据页面指引开通华为支付、补全证件影像或华为支付被限制未解除,此时红包为待入账状态。

    按页面指引完成对应操作后,红包详情页“待入账”状态将消失。

    1. 显示红包已被领完/已领取,为什么还会发生退款?

    这是由于用户点击接收红包后,未及时根据页面指引开通华为支付、补全证件影像或华为支付被限制未及时解除,造成红包为待入账状态,此时红包到期后,该状态的红包将被退回。

    1. 华为支付销户,个人/商户红包如何处理?

    待发送的个人红包需要等待红包24小时自动退回或被领取完毕方可销户;

    待领取的个人/商户红包不影响销户,但销户后自动失效,请前往钱包App “我的 > 华为支付 > 红包”中检查处理后销户;

    已领取的个人/商户红包,销户时需全部提现至华为支付已添加的储蓄卡中,否则无法销户。

    1. 为什么领取待入账的个人红包不到24小时就过期了?

    这是由于发送人分享红包时,红包退回时间已不足24小时导致的。

    1. 为什么点击个人红包功能显示暂无可用打开方式?

    这是由于您未升级到支持碰一碰红包版本导致的,您可前往:

    设置“设备 > 关于本机”检查更新系统版本至5.0.0.123及以上;

    钱包App “我的 > 设置 > 关于”检查更新华为钱包版本至1.0.9.380及以上;

    钱包App “我的 > 华为支付 > 设置 > 关于>版本信息”检查更新华为支付版本至1.0.21.360及以上。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!