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    智能关怀App提示帐号由儿童帐号变为华为帐号,无法查看儿童手表位置/通讯录/历史轨迹等

    适用产品: 华为儿童手表 4 Pro,华为儿童手表 3s,华为儿童手表 3 Pro 超能版,华为儿童手表 5,华为儿童手表 5 Pro 感光炫彩版,华为儿童手表 3X,华为儿童手表 3,华为儿童手表 4X,华为儿童手表 5X,华为儿童手表 4X 新耀款,华为儿童手表 3 Pro,华为儿童手表 5 活力版,华为儿童手表 5 Pro,华为儿童手表 5X Pro,华为儿童手表 5 新耀版
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    智能关怀App提示帐号由儿童帐号变为华为帐号,无法查看儿童手表位置/通讯录/历史轨迹等

    问题现象:

    现象1: 华为儿童手表5系列打开智能关怀App进入相关页面提示:无法查看儿童位置/无法查看通讯录/无法查看历史轨迹/无法查看云相册/无法查看陌生人短信/无法查看手表运动记录等。

    现象2:华为儿童手表3/4系列打开智能关怀App时提示:手表侧位置数据管理开关已关闭。

    现象3:华为儿童手表5系列副管理员打开智能关怀App进入相关页面提示:无法查看手表位置等,请联系主管理员开启;

    现象4:华为儿童手表3/4系列副管理员打开智能关怀App时提示:手表侧位置数据管理开关已关闭,请联系主管理员开启;

    问题原因:

    手表帐号年龄从小于14岁变为14岁,或从小于18岁变为18岁,需要在主管理员/手表侧开启数据共享的功能。

    解决方案:

    现象1、2:请您进入儿童手表侧开启数据管理开关:手表设置>关于手表>隐私中心>数据管理。

    现象3、4:可通过以下两种方式开启数据管理开关:

    • 请副管理员联系主管理员,主管理员请进入智能关怀App设备页>设备详情页>手表设置>隐私中心>数据管理打开数据管理开关;
    • 儿童手表5系列也可进入相关页面点击去开启,儿童手表3/4系列请点击查看详情,即可打开数据管理开关(如下图所示)。

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