【广州地铁】HarmonyOS 5三方应用专属故障口径
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 5.0
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| 【广州地铁】HarmonyOS 5三方应用专属故障口径 |
本FAQ可适用渠道：
（1）【在线渠道】包括：华为侧的在线人工、智能客服、开发者联盟工单/论坛等一对一渠道，也适用小红书、抖音私信等互联网平台以华为官方账号对接的一对一在线渠道。
（2）【热线渠道】包括：语音渠道、综合热线、电商热线。
（3）互联网公开渠道（如小红书、抖音、微博、邮箱等）不答复。
以下问题场景请参考本FAQ进行答复。
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问题场景 |
问题原因 |
答复口径 |
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切换到新设备，登录广州地铁，显示“显示二维码失败，该乘车码已经在其他设备上使用” |
非问题 |
1、感谢您的反馈，该问题与应用团队沟通后确认，用户在某个设备上登录过广州地铁，再切换到新设备上，进行登录后，为保护账号安全，地铁或城际码会进入2~3小时的冷却期，提示“显示二维码失败，该乘车码已经在其他设备上使用”，属于正常现象。在冷却期结束后，地铁或城际码便可以正常使用。 2、您也可以向应用开发者反馈您的问题和诉求，获取更详细的信息和支持。感谢您的理解与支持！ 反馈方式为：App反馈入口：
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广州地铁app乘车码加载失败 |
应用侧问题 |
1、感谢您的反馈，该应用将在后续版本优化此问题，具体请以App版本实际升级时间为准。请您耐心等待。 2、临时方案：建议您暂时使用微信/支付宝的乘车码小程序，选择城市为广州，生成乘车码进行乘车使用。 3、您也可以向应用开发者反馈您的问题和诉求，获取更详细的信息和支持。感谢您的理解与支持！ 反馈方式为：App反馈入口：
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谢谢您的鼓励！
