HUAWEI Mate 60、Pura 70 系列手机连接华为擎云 L420/L540 异常

问题现象

HUAWEI Mate 60/Pura 70系列手机通过USB数据线连接华为擎云 L420/L540 无法传输数据，手机端只显示充电，不提示USB连接方式弹窗。

问题原因

接口兼容性问题。

解决方案

1. 建议您通过MateDock2或MateDock3连接笔记本电脑和手机进行数据传输。
2. 如以上操作均不能解决问题，请您备份资料、准备好发票、查询好计算机的SN号后，拨打华为客服热线950803，通过SN号查询是否具有上门服务的权益。若您具有上门服务的权益，华为客户服务中心将会有专业的工程师上门进行检测。若您没有上门服务的权益，您可选择购买上门服务权益，或者备份好重要数据后，携带设备及购机凭证，前往附近的华为客服中心进行检测。