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    华为运动健康应用日志以及穿戴设备增强日志获取指导
    适用产品: 穿戴
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    华为运动健康应用日志以及穿戴设备增强日志获取指导

    请将华为运动健康应用以及穿戴设备升级至最新版本。

    华为运动健康应用日志以及穿戴设备增强日志请按照如下方式获取:

    支持的穿戴设备:HUAWEI WATCH GT 系列、HUAWEI WATCH Ultimate 系列、HUAWEI WATCH Buds、HUAWEI WATCH D系列、手环 6 之后手环系列设备、HUAWEI WATCH FIT 系列手表、HUAWEI WATCH 3/4 系列(手表需先切换到超长续航模式)

    1. 打开华为运动健康应用,确定设备正常连接后,点击我的>帮助与客服>问题与建议

    2. 勾选日志增强模式,点击同意后开始收集日志,收集到100%后会自动跳转问题与建议界面。

    3. 按照要求填写,在问题描述与建议中建议您填写电话号码,可通过电话号码查询您反馈日志,务必勾选共享应用日志

    常见问题

    Q: 若您使用的是商用版但是没有日志增强的选项?

    A: 您之前应安装过 beta 版本的 App,建议您先清除本地数据(华为手机:手机设置>应用>应用管理>华为运动健康>存储>删除数据;iOS手机:长按移除App>删除App>删除)后,重新登录。

    Q: 若您已经使用了 beta 版本的 App,下载后无法安装商用,提示已存在更高版本App?

    A: 需要在华为应用市场中进行 beta 版本的卸载(华为手机为例:应用市场>我的>安装管理>已安装>找到华为运动健康App卸载)卸载后在华为应用市场中重新安装商用 App,此条适用华为手机。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!