华为笔记本无声且设备管理器中音频设备报51错误

问题现象

计算机无论是外放还是插入耳机均无声。通过设备管理器查看，对应的音频驱动报告51错误。

问题原因

Windows系统的总线异常，导致声卡驱动无法正常初始化。

解决方案

重装总线驱动和声卡驱动：

1. 下载drivertools工具。
2. 使用drivertools下载对应机型的驱动。
3. 拷贝驱动包到对应的机器，并在对应的机器上解压驱动包。如果您的计算机是Intel的处理器，就安装名字中带“serialIo”的静默包。如果您的计算机是AMD的处理器就安装名字中带“I2C”的静默包。
4. 如果问题还未解决，请参考《华为计算机如何卸载驱动程序》卸载声卡驱动并在华为电脑管家中点击电脑优化 > 驱动管理 > 检查更新，更新声卡驱动。

   

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！