智慧助手·今天（负一屏）快递卡片不显示物流以及常见问题
| 智慧助手·今天（负一屏）快递卡片不显示物流以及常见问题 |
以下快递卡片常见问题，“卡片”专区的快递卡片和搜索框下方的快递服务动态卡片均适用，只是位置不一样。
1、为什么“卡片”专区已经添加快递卡片，有物流时，搜索框下方的服务动态还会显示快递状态卡片，重复显示？
负一屏15.0.12.300及以上版本（需同时更新系统版本至HarmonyOS 5.0.0.135 SP1及以上）支持添加快递卡片常驻显示在首页“卡片”专区。
添加快递卡片常驻首页后，与搜索框下方触发的快递服务动态卡片是2种卡片方式，如对您造成打扰，可以关闭另一种卡片类型提醒：
- 关闭搜索框下方的快递服务动态卡片提醒：在负一屏首页头像>右上角“: :”>动态管理>关闭“快递”开关。
- 关闭“卡片”专区的快递卡片：长按卡片选择移除即可。
2个位置的卡片效果图仅供参考：
2、快递卡片不显示物流信息？
（1）是否已授权快递手机号
- 根据首页相关授权提示绑定手机号或者在“快递”元服务首页右上角
>手机号管理，添加手机号。 - 开关需保持打开。
（2）快递包裹是否已经有物流信息
负一屏首页生成快递物流动态卡片仅支持在“快递”元服务通过绑定手机号订阅的收件包裹及您在元服务下单的寄件包裹。
- 收件包裹支持的物流起始状态是“运输中”。
- 寄件包裹支持的物流起始状态是“待揽件”。
如果您刚下单，包裹可能暂时还没有物流信息，请您耐心等待达到上述物流状态后显示卡片，卡片上的物流状态节点以实际体验为准。
（3）快递是否在支持的数据源范围内
支持收件快递：阿里系电商（淘宝、天猫、闲鱼等）购物快递、京东自营电商购物快递、当当网购物快递、顺丰速运、EMS、申通快递、中通快递、达达快送、德邦快递、韵达快递、宅急送、圆通快递、百世快递、极兔快递。
支持寄件快递：京东快递、申通快递。
（4）购物平台存在特殊限制
- 由于受拼多多、抖音、快手等三方机构自身隐私政策限制，您的手机号码受到购物平台保护，无法被快递物流平台监测到。因此，即使快递在支持的数据源范围内，也无法显示上述平台购买的物流信息（除非商家本身没有通过平台寄件，快递方能检测到您的手机号，所以有时候能显示）。
- 京东购物平台仅推送JD开头的快递，如您在京东购买的商品是通过京东的第三方快递，则京东不支持推送。
- 如您购买的京东商品属于处方药下的某些药品分类，由于特殊限制，快递方无法推送物流信息。
3、如何手动追踪快递物流？
不在支持的数据源范围或者在拼多多、抖音、快手等平台购物，卡片无法提醒物流状态。
可以手动追踪解决：打开“快递”元服务>在元服务搜索框输入不显示物流的运单号>点击“追踪快递”按钮，进行追踪。
4、快递元服务暂不支持手动查询顺丰快递。
快递元服务绑定手机号后会自动推送顺丰物流状态卡片，但不支持在元服务中手动查询顺丰物流，如需查询，可以先在顺丰官网查询快递物流。我们会持续攻克优化，感谢您的支持与理解。
5、快递卡片支持显示哪些快递取件码？
快递卡片仅在“待取件”阶段显示取件码。由于快递方限制，当前仅支持显示“微快递”和“丰巢快递柜”的取件码。我们会持续沟通寻求合作解决方案，感谢您的支持与理解。
左图：无取件码；右图：有取件码
6、快递卡片物流不更新？
一般会隔30分钟自动刷新信息，如期间快递卡片不更新，您可以下拉负一屏手动刷新。
7、多个快递，搜索框下方触发的快递服务动态卡片只显示最新的一张物流？
负一屏15.0.14.300及以上版本对快递服务动态进行了升级优化，系统版本满足HarmonyOS 5.0.0.165及以上（Pura X系列机型HarmonyOS 5.0.1.120及以上）时，进行中的快递物流会统一汇集在一张服务动态卡片，卡片首页更新最新状态的物流，更多快递点击后可跳转到快递元服务中查看，避免多个包裹触发多张卡片造成打扰。
