排查方法：

1. 请您检查客厅影院处于在执行游戏、畅连通话、镜像投屏、超级桌面、视频监控等场景。当它处于上述场景时，为了保证音画同步和操作的实时性，它会自动断开与全屋系统的连接，并通过智慧屏单独播放声音，此为正常现象，请您放心使用。

   相关知识参考：《华为智慧屏为什么在投屏、超级桌面、游戏等场景时会自动断开与全屋音乐系统的连接？》

2. 请您检查是否有通过中控屏点播、语音点播音乐或场景联动播放全屋音乐，因智慧屏和全屋音乐系统是两个可以独立播放的智能设备，当它通过上述场景会自动断开与智慧屏的连接，智慧屏播放的内容仅从智慧屏发声，全屋音乐系统播放通过中控屏、语音以及场景联动点播的内容。

   您可以通过自动或者手动的方式恢复连接：

   • 方式一、自动恢复连接：通过智慧生活App或智能中控屏将全屋音乐暂停后，智慧屏会自动与吸顶音箱重新连接
   • 方式二、手动恢复连接：通过长按电视遥控器菜单键，打开控制中心，在声音输出中快捷选择全屋音乐系统，完成重连。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。