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    华为手机/平板升级HarmonyOS 5后,VPN无法连接/连接失败

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: HarmonyOS 5.0
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    华为手机/平板升级HarmonyOS 5后,VPN无法连接/连接失败

    问题现象:

    华为手机/平板升级HarmonyOS 5版本后,VPN无法连接/连接失败。

    解决方案:

    1. 您好,我们已在HarmonyOS 5.0.1.130及以上版本优化此问题,请您将系统升级至新版本体验。不同机型版本推送时间不一致,若暂未收到版本推送,建议您暂时优先使用WLAN网络或移动数据网络。同时耐心等待版本推送并及时升级。
    2. 若已升级至HarmonyOS 5.0.1.130及以上版本仍无法连接,请确认VPN类型是否为L2TP/IPSec PSK,若为L2TP/IPSec PSK 当前仅支持IKEv1协议(请联系VPN服务器管理方确认协议类型)。HarmonyOS 5正在持续完善中。我们也会持续优化使用体验,感谢您的理解和支持。

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    谢谢您的鼓励!