HUAWEI Tag（防丢精灵）常见问题汇总
适用产品：
HUAWEI Tag
适用版本：
不涉及系统版本
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| HUAWEI Tag（防丢精灵）常见问题汇总 |
1、一个华为账号最多可支持配对多少个Tag？
答复：同一华为账号最多可支持配对32个Tag。（若账号关联了其他接入“查找”功能的物品或设备，可配对数量会相应减少）
2、不同账号是否可以操作同一个Tag？
答复：目前版本暂不支持多华为账号操控同一Tag，感谢您的关注。
3、同一账号是否可以在不同设备上操作同一个Tag？
答复：如果设备均支持Tag配对，则可以操作同一账号下绑定的Tag。
4、华为Tag的最远距离是多少？
答复：
- Tag近距离连接就是蓝牙连接的距离范围，和周围环境相关，如果是无遮挡空旷环境，50米-100米都可以操作响铃。
- Tag远距离离线状态，需要旁边的华为设备（就是有使用华为手机或者平板的其他用户）通过查找网络上报位置，不受和自己手机距离限制。（查找网络仅支持在中国大陆使用）
5、华为Tag能防止老人/孩子/宠物走丢吗？
答复：
- Tag主要用于查找物品，出于对个人隐私保护，不建议给老人孩子佩戴使用。
- Tag有快速遗落提醒功能，可以实现蓝牙断开15秒就可以快速提醒。
- 对于已经遗落的物品，Tag旁边的华为设备（就是有使用华为手机或者平板的其他用户）通过查找网络上报位置，可以在手机上查找设备APP上查询到位置，位置不是实时位置。
如果Tag周围几十米内没有任何华为手机/平板、Tag快速移动中、 Tag断电、Tag放置在金属密闭空间内如金属保险柜等导致信号被屏蔽等，无法获取到Tag位置。
6、华为Tag续航相关问题。
答复：
- 在查找设备APP物品界面可以查看电量。
- 如果新机首次使用不是满电，请升级联系研发确认。
7、HUAWEI Tag放在钱包/包里等地方时，声音很小
答复：Tag通过壳体上陶瓷片振动发声，如果Tag被其他物品压住或者放在密封的空间时，可能会影响声音音量。
8、与Tag配对时提示“输入旧设备锁屏密码”，此时忘记旧设备密码，无法完成配对怎么办？
请您参考以下方法解决：
- 进入设置>账号中心>账号安全>登录设备管理，移除历史设备，
- 设置完成后，尝试重新配对Tag。
9、网页版和PC版的“查找设备”不显示HUAWEI Tag（防丢精灵）？
答复：当前HUAWEI Tag（防丢精灵）只支持在手机“查找设备”APP中显示。
10、HUAWEI Tag（防丢精灵）在身边但无法恢复在线
请按排查如下场景：
1、确认Tag是否有电：将Tag的盖板打开电池取下再重新放上去，注意听是否有上电音，若无上电音代表电池电量耗尽，请更换电池后尝试。
2、确认是否将“查找我的手机”开关关闭，若关闭查找开关，也会导致Tag无法恢复在线，请重新开启后尝试。
3、确认是否关闭“蓝牙”，HUAWEI Tag依靠蓝牙连接，需要保持手机蓝牙开启，请开启蓝牙后尝试。
11、查找设备APP不显示HUAWEI Tag
请按排查如下场景：
1、确认是否更换过华为账号，请更换Tag绑定的华为账号尝试。
2、确认是否将“查找我的手机”开关关闭，若关闭查找开关，需打开“查找我的手机”开关尝试。
谢谢您的鼓励！
