微泵液冷壳知识汇总
| 微泵液冷壳知识汇总 |
一、“微泵液冷壳”产品介绍
问题1：“微泵液冷壳”降温原理是什么？
“微泵液冷壳”由业界首创的“高性能相变储热材料+泵驱液冷”双系统组成。储热材料相变过程中，可以高效吸收手机热量，延缓手机温升；同时，液冷系统根据手机使用温度及场景智能启动微泵，驱动冷却液流动，迅速将手机后盖发热区热量带走。佩戴微泵液冷壳，保障手机性能体验的同时，有效降低后壳温度，为您提供全天候舒适清爽的手感体验。
问题2：相变材料是什么？
相变材料(PCM - Phase Change Material)是在转变物理状态（如固体熔化成液体）的过程中，吸收大量热量且维持自身温度不变的材料
问题3：“微泵液冷壳”储热层原理及介绍
“微泵液冷壳”内有高性能相变储热材料，高性能相变储热材料在相变过程中，材料本体吸收热量，实现高效储热。
问题4：“微泵液冷壳”液冷层原理及介绍
微泵工作时，驱动液冷系统的冷却液定向循环流动，冷却液流经热源将热量携带至冷区，从而实现带走发热区热量的作用。
问题5："微泵液冷壳"的液体成分是什么？
液体为冷却液体材料，请放心使用。
问题6："微泵液冷壳"视窗区白色部分是什么东西？
白色部分和蓝色部分共同组成冷却液体混合物，请放心使用。
问题7："微泵液冷壳"的液体是否对人体有害？
冷却液体对人体无害，请放心使用。如因使用不当导致漏液，请避免液体接触眼睛及裸露皮肤，一旦接触请迅速用清水冲洗接触部位，如有不适，请及时就医。
问题8："微泵液冷壳"的液体结冰后是否会破坏壳体？
经过华为可靠性验证，低温下存储后不会破坏壳体，请放心使用。
二、“微泵液冷壳”使用介绍
问题9：微泵液冷壳适配整机感觉有点松、左右轻微可晃动。
为了使微泵液冷壳和手机装配、拆卸的整体体验更好，微泵液冷壳尺寸设计在一定公差范围内，同时整机尺寸也有一定公差，不同微泵液冷壳和不同整机适配可能会有极轻微的松紧差异，不影响正常功能使用。
问题10：适配Mate X5”的微泵液冷壳”是否可以搭配Mate X3使用？
此款“微泵液冷壳”是单独为Mate X5进行设计，当前无法适配HUAWEI Mate X3，不建议您搭配HUAWEI Mate X3使用。
问题11："微泵液冷壳"如何使用？
”微泵液冷壳“通过算法根据使用温度及场景智能启停微泵，无需您手动开启或关闭。即使微泵处于非工作状态，壳内储热材料也会吸收热量，帮助手机降温。
问题12："微泵液冷壳"如何手动开启微泵？
（1）手机佩戴“微泵液冷壳”后，微泵运行约2.5分钟，后续根据手机使用情况智能启停。
（2）设置>电池>打开无线反向充电后，微泵运行约2.5分钟，后续根据手机使用情况智能启停。
（3）从手机屏幕顶部的状态栏下滑出通知面板，点击编辑按钮，添加无线反向充电的快捷开关，使用时打开反向充电开关后，微泵运行约2.5分钟，后续根据手机使用情况智能启停 。
问题13："微泵液冷壳"如何手动关闭微泵？
微泵工作状态下，可以通过如下方式关闭，关闭后30分钟内将暂停智能启动微泵：
（1）设置>电池>关闭无线反向充电。
（2）从手机屏幕顶部的状态栏下滑出通知面板，点击编辑按钮，添加无线反向充电的快捷开关，关闭反向充电开关。
问题14："微泵液冷壳"的导热矽胶层可不可以撕除？
为了更好的热体验效果，不建议您撕除。
问题15：微泵液冷壳的工作原理是什么/微泵几乎不工作/微泵是需要手动开启或关闭吗？
“微泵液冷壳”采用“高性能相变储热材料PCM+泵驱液冷”双系统散热技术，微泵会根据手机使用情况，智能启停（无需手动开启或关闭），加速带走发热区的热量；无论微泵是否工作，手机温升时相变材料都会在相变过程中持续吸收热量，延缓温升保障手感体验。
三、常见问题
问题16：”微泵液冷壳”微泵不工作/液体未流动/无法连接
”微泵液冷壳“采用智能启停策略，佩戴微泵液冷壳，手机即会根据使用温度及场景智能启停微泵。即使微泵处于非工作状态，壳内储热材料也会吸收热量，帮助手机降温。
此外，为保证手机使用体验，“微泵液冷壳”在手机电量较低（20%及以下）、开启省电模式、无线充电工作、灭屏状态以及手持通话下会暂停启动微泵；
建议您在手机电量充足情况下拆卸微泵液冷壳后重新佩戴或手动开启无线反向充电，如果微泵依然无法工作，请您前往华为客户服务中心处理。
问题17：如何识别真伪
华为官方微泵液冷壳包装盒印有防伪二维码，您一扫即可辨别真伪。
参考话术：X先生/女士，您好，华为官方微泵液冷壳包装印有防伪二维码，您一扫即可辨别真伪；通常情况下在华为官方渠道购买的微泵液冷壳均为华为正品，您可以放心使用。
问题18：手机佩戴"微泵液冷壳"后无线充电速度慢。
佩戴微泵液冷壳无线充电时，微泵液冷壳内置的无线充电线圈会造成部分能量损耗，充电速度相对于裸机状态较慢为正常现象，请您放心使用。
问题19：手机佩戴"微泵液冷壳"后无法对其他设备无线充电？
佩戴微泵液冷壳时，手机无法对其他设备无线供电；如需无线反充其他设备，请拆除“微泵液冷壳”后再次操作。
问题20："微泵液冷壳"是否耗电，能使用多久？
“微泵液冷壳”本身不具备电池，是依赖手机反向充电进行供电。“微泵液冷壳”耗电量和您使用手机的情况有关。
问题21："微泵液冷壳"液体流动时有声音。
“微泵液冷壳”通过微泵驱动液体流动。工作状态产生声音为正常现象，请放心使用。
问题22：佩戴"微泵液冷壳"后手机显示无线反向充电
“微泵液冷壳”是一个依赖手机无线反向充电启动微泵的配件。微泵工作时，手机端会显示反向充电，此为正常现象，请您放心使用。
问题23：佩戴"微泵液冷壳"后，手机NFC读卡失败/刷卡失败
如果读卡、刷卡失败，请通过手动关闭无线反向充电停用微泵后重新操作。
问题24：”微泵液冷壳”背面视窗区液体流动速度较慢
液冷层的液体流动速度不影响均热效果，请您放心使用。
问题25：“微泵液冷壳”TYPE-C口断裂
“微泵液冷壳”TYPE-C口断裂问题建议判保为保外。
问题26：“微泵液冷壳” 外观精致度问题
“微泵液冷壳”开孔设计符合设计标准，请您放心使用。
问题27：佩戴"微泵液冷壳"后，手机录音录像场景发现/听到/录到噪音。/佩戴"微泵液冷壳"后，手机通话/视频通话时听到噪音。
- 录音、录像时：“微泵液冷壳”通过微泵驱动液体流动。微泵工作状态产生声音为正常现象，您可以通过手动关闭无线反向充电暂停微泵工作。
- 通话时：您可选择开启“智能降噪”模式，降低或屏蔽周围的环境声，让您的声音能更清晰突出地传递给对方。
问题28："微泵液冷壳"很紧，很难拆下来。
建议您从手机上部拆卸，避免过度弯折导致设备损坏；如需帮助，请您前往华为客户服务中心处理。
问题29：“微泵液冷壳”对手机续航影响？
微泵液冷壳采用智能启停控制策略，实际耗电量与用户使用手机的情况有关，经实验室测试日常使用对手机续航影响很小。
问题30：“微泵液冷壳”微泵工作/液体流动/无线反向开启时，手机放到无线充电底座后无法充电/响应时间较长。
手机佩戴微泵液冷壳后依然支持无线充电，请您放心使用。如发现无线充电响应时间较长，可以通过设置-无线反向充电设置项关闭无线反向充电后再次操作。
问题31：使用微泵液冷壳系统提示“无线用电设备已暂停运行，反向充电功能关闭”，是否需要手动开启无线反向充电开关？
通过无线反向充电启动微泵后，微泵运行约2.5分钟后会根据手机使用情况智能启停。如果当前手机无需启动微泵，会提示已暂停运行，后续依然会智能启停，无需再次手动开启无线反向充电，请您放心使用。
