问题现象：

华为智慧屏x65及华为智慧屏 V 75 Super摄像头无法完全收回有如下场景：

1. 应用关闭时摄像头无法完全收回；
2. 智慧屏熄屏时摄像头无法完全收回；
3. 智慧屏关机时摄像头无法完全收回。
4. 智慧屏突然下电或重启，摄像头保持原有位置，不收回；

问题原因：

这两款智慧屏开机使用的摄像头组件为两级升降：

• 一阶是MIC档，一阶上升露出拾音mic和智慧屏状态指示灯；
• 二阶是Camera档，摄像头组件上升到最高档位才会露出摄像头。

图一：摄像头一阶MIC档

图二：摄像头二阶Camera档

华为智慧屏 X65和华为智慧屏 V 75 Super摄像头在各使用场景下对应状态如下：

1. 智慧屏使用应用时：
   • 智慧屏开启相关应用时，如 AI健身，AI慧眼，儿童模式，家庭相机，视频通话，WeLink会议等，摄像头组件升起到二阶Camera档，露出摄像头。
   • 智慧屏关闭相关应用时，摄像头组件降到MIC档，此时摄像头Camera会完全隐藏，请放心使用。
   

   用遥控器确认键开启AI慧眼功能仅有X65支持，请在智慧屏主页选择 设置 > 智慧助手 > AI慧眼 > AI慧眼总开关，按遥控器确认键开启AI慧眼功能。

   此功能开启后，摄像头会一直保持在二阶Camera档，方便手势识别。

2. 智慧屏熄屏时摄像头组件保留在MIC档，摄像头上方指示灯先闪烁，熄屏动作完成之后会变为常亮状态；
3. 智慧屏关机时摄像头组件完全收回，屏幕侧边电源指示灯亮起。
4. 智慧屏突然下电或重启，摄像头组件维持下电前的状态，再次上电开机或重启完成时，摄像头组件会重新恢复到MIC档（如果AI慧眼开启，会自动升起到Camera档）。

解决方案：

若智慧屏在关机状态下未收回或未完全收回时，请按以下以下操作排查：

1. 如果智慧屏关闭后摄像头组件未收回或未完全收回，请尝试重启智慧屏，查看摄像头是否复位至一阶MIC档。如智慧屏在重启复位过程中发出轻微异响为齿轮复位过程中的正常现象，可放心使用。
2. 如果智慧屏关机后有轻微未完全收回情况，可手动按下，再次开机使用查看是否可以正常恢复。
3. 若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。