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    华为星闪路由器解绑再绑定后,智慧生活App门锁卡片消失

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    华为星闪路由器解绑再绑定后,智慧生活App门锁卡片消失

    问题现象

    智慧生活App华为星闪路由器解绑后,门锁卡片显示离线,再用原华为账号绑定星闪路由器过程中,设备共享>门锁界面选择配置(左图),过了几秒钟后,智慧生活App门锁卡片消失(右图)。

    问题原因

    星闪路由器解绑时,路由会给设备侧发送解绑命令,路由再次绑定一键配置门锁 ,门锁连接路由发现此时门锁已解绑,由网关向云端发送删除卡片的消息,此时智慧生活门锁卡片就会消失

    解决方案

    点击智慧生活App右上角号进行扫描,出现门锁后,点击连接进入连接设备界面。

    备注:原门锁配置信息(家庭成员信息、指纹信息等)不会丢失。

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    谢谢您的鼓励!