华为全屋智能 暖通网关下挂美的暖通空调，在智慧生活App空调卡片无法打开空调

问题现象：

暖通网关下挂美的暖通空调，在智慧生活App空调卡片无法打开空调；

例如：点击空调卡片开关按钮控制空调开启，空调卡片显示高亮开启状态，实际空调未开启，过一段时间后空调卡片按钮会回弹到关闭，卡片置灰（下图所示）。

问题原因：

由于暖通网关和空调断电重启或网关整体升级重启后，使用智慧生活App卡片开关按钮打开美的空调上报数据的过程，没有将所有数据上报给暖通网关（如：模式、风速、目标温度），导致使用卡片控制开启失败。

解决方案：

请您在原厂面板上的开关按钮，进行打开或关闭操作（下图所示），空调打开后再使用智慧生活App空调卡片按钮去控制打开或关闭，即可以恢复正常。

断电重启后，只要通过原厂面板操作一次后，后面打开或关闭都可以在智慧生活App操作；若再次断电重启需要再次在原厂面板上重新操作，智慧生活App才回复正常控制。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！