鸿蒙电脑远程服务

功能内容：

远程服务是一款华为自主研发的服务工具，我们可以在保护您的隐私信息并征得您同意的前提下，远程查看您的电脑界面指导您操作设备，协助您解决问题。

具体操作:

1、将我的华为升级到最新版本，点击：服务-工具箱。

2、点击：智能检测-  -远程服务，即可打开远程服务，开启使用。

注释：首次开启智能检测时会启动页面阅读用户协议、隐私声明，请阅读使用许可没有问题之后点击【同意】，进入智能检测页面。

其他路径：快捷服务-智能检测-  -远程服务

3、拨打消费者服务热线950800，根据语音IVR提示接入对应处理笔记本业务的工程师，告知工程师您在使用笔记本过程中遇到的问题，获取远程服务连接码。

4、输入工程师告知的连接码并完成连接，（若连接码失效，需重新获取）。

5、点击：屏幕共享-允许，即可开始共享屏幕。

6、屏幕共享过程中可随时点击“⏸/▶”暂停或开启屏幕共享。

7、点击悬浮窗“客服控制”按钮，弹窗“是否允许客服控制鼠标键盘？”，点击“同意”按钮，向坐席申请被控制。

8、点击“ -关闭”，关闭远程服务。