nova 14系列手机克隆问题汇总
| nova 14系列手机克隆问题汇总 |
克隆注意事项：
1、nova14 Ultra及nova 14 Pro手机请将系统升级至HarmonyOS 5.0.1.110SP6Patch01及以上版本，nova 14手机请将系统升级至HarmonyOS 5.0.1.100SP29Patch02及以上版本，数据克隆升级至5.1.0.391及以上版本。
2、数据克隆后，新设备上部分数据（如聊天应用、天气、桌面布局等）将会被覆盖，请您提前做好数据备份。
3、新旧设备数据迁移过程中，请保持华为账号登录状态，请勿中途退出账号，避免迁移出错。
4、HarmonyOS 5版本设备不支持向 HarmonyOS 4.3 及以下版本设备进行数据克隆。
问题1：克隆比之前手机时间长
解决方案：
您好，新机克隆耗时主要取决于您旧手机数据的大小，数据越多克隆耗时越长。nova14系列手机出厂搭载的是全新HarmonyOS 5系统，新机克隆后应用恢复阶段需要联网从应用市场下载鸿蒙化的应用，此过程依赖于网络环境，请保持无线网络畅通。感谢您的理解与支持。
问题2：克隆过程中为什么要联网/克隆过程中为什么要重新下载应用？
解决方案：
您好，nova 14系列手机出厂搭载的是全新HarmonyOS 5系统，新机需从应用市场下载最新的应用才能使用，因此需要联网和下载应用的步骤。
问题3：克隆完成后为什么有图标是灰色的？
解决方案：
您好，即将发布应用文件夹中应用置灰是由于应用未鸿蒙化，您可以使用功能相似的应用进行体验。您可以通过应用市场心愿单功能添加您的心愿，推动您想要的应用上架。添加方式为：应用市场 > 我的 > 心愿单，右上角“＋”>添加到心愿单。
问题4：克隆后部分桌面图标显示正常，点击提示前往官网下载。
解决方案：
您好，该类企业应用已适配HarmonyOS 5系统，但未上架应用市场，需要您点击“去安装”前往企业官网进行下载安装，感谢您的使用，谢谢。
问题5: 畅连卡片联系人丢失/畅连卡片匹配联系人错误。
解决方案：
您好，感谢您的反馈，此问题我们已在HarmonyOS 5.0.1.130及以上版本进行了优化，请您通过设置>本机名称（关于本机）>检查更新进行升级。感谢您的支持与理解。
