华为智慧屏播放奇异果视频，出现黑屏有声音

问题现象：

播放华为视频全网影视频道内的银河奇异果，或播放安装在智慧屏上的奇异果视频时，出现黑屏有声音的现象。

解决方案：

• 临时方案：

1. 请打开智慧屏管家 > 垃圾清理 > 一键清理 > 应用数据清理 > 找到奇异果 > 清理应用数据，再重新播放奇异果视频即可。
2. 请将智慧屏断电重启后，重新播放奇异果视频即可。

• 长期方案：

  您好，感谢您对华为智慧屏的支持与关注，我们已记录您的问题，后续会和奇异果持续优化您的使用体验，请您耐心等待，感谢您的理解与支持！