智慧生活App查看鸿蒙智选 海雀智能摄像头系列提示“设备已离线”
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| 智慧生活App查看鸿蒙智选 海雀智能摄像头系列提示“设备已离线” |
排查步骤：
- 请确认设备是否已正常接通电源；
摄像头电源松动或断电，会导致设备无法正常运行，建议您拔掉摄像头电源，等待2分钟后重新上电，尝试恢复设备在线状态。
- 请检查设备连接的网络是否可以正常使用；
排查方法：请使用手机连接WLAN，关闭“移动数据”后，若能正常打开网页/播放视频，则确认网络正常；建议将路由器重启尝试是否恢复
在线状态。
- 请检查智慧生活App是否已升级到最新版本；
请您从手机端进入智，会自动扫描软件版本。扫描结果显示有新版本时，根据界面提示操作，更新软件。
- 若以上步骤仍未恢复在线，请将摄像头重置后，再通过智慧生活App重新添加；
- 设备重置后，配网数据和参数设置等会被清除（包括已设置的定时关机时间）。
- 雀摄智能像头带有eMMC内置存储，其存储数据（录像视频、图片等）会被清除，如有需要请提前保存。
摄像头重置参考：鸿蒙智选 海雀智能摄像头系列在智慧生活App配网时，配网失败在19%或20%进度中步骤3，重置成功后，请在十分钟内添加设备。
摄像头配网添加参考：鸿蒙智选 海雀智能摄像头系列如何配网？，重新添加后即可恢复正常。
若问题仍无法解决，您可以联系海雀售后进行反馈。
谢谢您的鼓励！
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