目录
选择版本

    应用市场新机礼包领取提示“无法获取您的设备型号”

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: HarmonyOS 5.0以下
    适用产品:
    适用版本:
    为您查询到以下结果,请选择
    无法查询到结果,请重新选择
    zoom in pic
    应用市场新机礼包领取提示“无法获取您的设备型号”

    问题现象

    应用市场 > 我的 > 礼包领取新机礼包,提示“无法获取您的设备型号”,需要设置打开权限,但前往设置权限时找不到“电话"相关权限。

    问题原因

    领取礼包需要验证设备型号,由于未读取到相关信息导致无法领取。

    解决方案

    1. 您好,请您在应用市场 > 我的 > 设置 > 检查更新,将应用市场版本升级至15.1.1.302及以上版本,新版本已修复该问题,您可以在新机礼包界面重新领取礼包。

      应用市场15.1.1.302版本于2025年6月10日开始正在陆续推送中,如您未收到更新提示,可参考方案二处理,给您带来不便敬请谅解。

    2. 您好,如暂未检测到应用市场版本更新,请您前往设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为应用市场 > 右上角四个点 > 卸载更新,将应用市场回退版本后,

      设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为应用市场 > 权限界面,将“电话”权限开启,然后返回新机礼包界面重新领取礼包。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!