华为鸿蒙电脑与星闪鼠标无法连接或连接断开

适用产品： HUAWEI MateBook Fold | ULTIMATE DESIGN(32gb+1tb 触屏、32gb+2tb 触屏)，HUAWEI MateBook Pro( 24g 512g、 32g 1t、 32g 2t柔光版、 32g 1t 柔光版、14.2" 柔光版 32gb 2tb)，华为擎云 HM940

适用版本： HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 5.1

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华为鸿蒙电脑与星闪鼠标无法连接或连接断开

问题现象

华为鸿蒙电脑与星闪鼠标无法连接或连接断开。

问题原因

鼠标不支持星闪无线连接，导致无法扫描到鼠标。
鼠标没有进入无线配对状态，导致无法扫描到鼠标或连接过程中失败。
环境干扰导致连接失败，或突然断开连接。
鼠标多次配对连接多个设备，鼠标Mac地址随通道切换或同一通道多次配对后发生变化，导致无法自动连接之前的设备。
鼠标电量过低或关机，导致无法连接或突然断开连接。
三方鼠标与华为电脑可能有兼容性问题，导致无法连接。

解决方案

请访问鼠标官网确认鼠标型号是否支持星闪无线连接，如果不支持，建议更换鼠标型号。
请根据鼠标官网指导或联系鼠标厂商咨询鼠标配对操作方法，将鼠标进入无线配对状态。
将鼠标距离电脑在5米范围内，中间尽量不要有障碍物遮挡，并远离干扰源（例如微波炉、路由器）。
请在电脑上打开设置，选择多设备协同，选择星闪，打开星闪开关。请参考《华为鸿蒙电脑如何连接星闪鼠标》，将星闪鼠标重新配对连接。
鼠标长时间未充电，如果突然出现连接断开，请对鼠标进行充电或更换电池，然后将鼠标电源重新开启，重新开启电脑的星闪开关或者重启电脑，查看是否能连接上鼠标。如果不能连接，请参考《华为鸿蒙电脑如何删除星闪设备》，在电脑上删除鼠标的配对记录后重新连接鼠标。