HUAWEI WATCH 5实况窗功能常见问题处理办法

实况窗功能无法使用

• 请在手表设置> 表盘和桌面> 实况窗，开启实况窗开关；
• 请在运动健康App中打开实况窗功能，开启方式如下：
  1. HarmonyOS 4.0及以上华为手机：运动健康App> 设备，点击已连接的设备，在实况窗信息管理中打开手机实况窗信息同步至手表实况窗开关。

     

  2. HarmonyOS 5.0及以上华为手机：运动健康App> 设备> 通用设置> 实况窗> 打开手机实况窗信息同步至手表实况窗开关。

     

• 仅部分手机和部分应用支持实况窗消息同步，日历、计时器等均不支持，支持情况请参考下表：

  场景	配对HarmonyOS 4.0及以上手机支持的应用	配对HarmonyOS 5.0及以上手机支持的应用
  航班	航旅纵横	航旅纵横
  	航旅纵横Pro	/
  	航班管家	航班管家
  	飞常准	飞常准
  	中国国航	/
  火车/高铁	高铁管家	高铁管家
  	智行火车票	智行火车票
  打车	滴滴出行	滴滴出行
  	/	高德打车
  外卖	饿了么	/
  	美团	美团
  	美团外卖	美团外卖
  	盒马	/
  	/	叮咚买菜
  排队	招商银行	/
  共享租赁	/	美团（共享单车）
  智能关怀App	/	智能关怀（儿童表上下学）

   

  • 以上规格展示信息均为手表端测试结果，仅供参考，具体请以手表端实际展示情况为准。
  • 消息提醒的优先级情况说明：实况窗无消息更新时，按触发的时间情况排序，触发越晚优先级越高（如点击外卖App后，再点击打车软件，则优先提醒打车信息）；有消息更新时，最近更新的消息优先级最高（如外卖和打车软件都有时，打车软件先收到消息则优先提醒）。
  • 配对HarmonyOS 4.0及以上手机，当实况窗消息状态2小时无更新时，手表端会自动清除显示消息；配对HarmonyOS 5.0及以上手机，当实况窗消息状态4小时无更新时，手表端会自动清除显示消息。

实况窗消息不同步

使用实况窗功能时，请确保手表及运动健康App均已升级至最新版本，请在手表设置> 表盘和桌面> 实况窗，开启实况窗开关；。

手机三方App的实况通知开关未打开，运动健康App通过读取手机实况窗/胶囊的信息并同步推送给手表，若手机三方App实况窗不显示消息，请按照如下排查步骤开启实况窗功能

• 若您使用Harmony 4.3及以下版本华为手机
  1. 手机设置> 通知和状态栏> 状态栏> 显示实况窗> 打开对应三方应用的开关；
  2. 手机设置> 通知和状态栏> 对应三方应用> 通知管理> 打开 允许通知。
• 若您使用Harmony 5.0及以上版本华为手机
  1. 手机设置> 应用和元服务> 对应三方应用> 允许“对应三方应用”访问实况窗；
  2. 手机设置> 通知和状态栏> 实况窗 ，管理对应三方应用的实况窗开关。
• 开启运动健康App消息通知 中对应三方应用开关以及运动健康App实况消息通知开关：
  1. 运动健康App> 设备> 已连接的设备> 消息通知，打开通知开关和对应App的开关。
  2. 运动健康App实况窗开关请参考此处。
• 请确保运动健康App与手表正常连接，且App在后台正常运行：
  1. 设备连接状态参考路径：运动健康App设备页，点击已连接的手表，查看连接状态；
  2. 保持运动健康App在手机后台始终运行：从屏幕底部向上滑动（有导航栏的点击多任务按钮）> 进入多任务页面 > 找到华为运动健康 > 轻轻下滑停顿，右上角出现锁定标志表示锁定成功。