华为智能手表语音操控一句直达功能介绍及常见问题

问题类型

问题描述

对应回复

应用使用问题

唤醒问题

确认唤醒小艺的几个条件：

1.手表是否亮屏（手表和手机不同，手表需要在亮屏下才能唤醒小艺）

2.语音唤醒开关是否打开（需在小艺设置项内打开）

3.是否首次使用小艺（未使用小艺前唤醒开关默认关闭，需从应用界面点击进入小艺或进入小艺设置项内打开语音唤醒开关）

4.是否进入了省电模式（进入省电模式后无法使用小艺）

语音唤醒开关路径

1、首次进入小艺，会弹出开关打开提醒

2、设置-小艺-语音唤醒开关

播报音量调节（播报音量小）

设置-声音和震动-小艺调节音量

收音问题

1.小艺处于收音态会有震动提醒

2、未自动收音：确认连续对话开关状态：设置-小艺-连续对话。（开启后多轮对话中小艺会自动收音，若关闭每轮对话需再唤起小艺）

3.自动收音失效，如何进入下轮对话：点击语音球或重新进入应用（双击表冠，清除小艺应用后再次进入）

国内版本登录海外账号

现象：提示“当前您的运动健康app中所选地区暂时不支持使用小艺”

同步账号

1、配对后，账号信息已同步，用户首次进入小艺不会提醒

2、账号未同步首次使用小艺提醒用户同步账号

基于位置信息提供服务权限

用于小艺问答天气、导航等场景提供服务

网络问题

未连接网络：请先连接网络

1、确认手机已经连接网络

2、手表连接wifi/esim

使用小艺时提醒“遇到点小问题”、“网络有点慢”“无法获取账号信息”

1.手表在灭屏时会断开WiFi连接，若手表亮屏后3s后使用小艺（熄屏后WiFi回连约3s，无法及时唤醒）

2.当前有其他应用占用网络，例如音乐播放、听书播放中，会影响小艺网络使用

3、手表与手机距离较远，请靠近使用

4、重新点击语音球或重新进入应用（双击表冠，清除小艺应用后再次进入）

饮食打卡

饮食打卡的方式

1、手机运动健康APP->体重管理->记录饮食进行饮食打卡

2、手表小艺语音饮食打卡，需明确说“记一下”才可进行饮食打卡

饮食打卡后手表上看不到数据

1. 饮食打卡后，可在手机运动健康APP->体重管理->减脂塑形查看饮食打卡数据

2. 若手表减脂塑性上看不到饮食数据，当前问题已经定位并处理，后续版本会改善

饮食打卡后数据不见了

1.饮食打卡后，数据可能存在延迟，可稍后在手机运动健康APP->体重管理->减脂塑形查看饮食打卡数据

2.请尽量避免短时间内重复多次打卡，可能造成数据混乱，热量过多的情况。

3.若原本打卡的饮食数据不见了，请及时反馈记录，我们将在后续版本进行修改。

IOS问题

1、IOS手机小艺已记录的热量数据未在表侧减脂塑性APP内显示，在运动健康APP-健康页刷新后，用户手机运动健康APP内的数据覆盖云侧数据。-》7月解决