Petal One订单如何申请退款

适用产品：手机，平板

适用版本： HarmonyOS 5.0及以上

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Petal One订单如何申请退款

感谢您使用Petal One产品，基于会员服务协议，会员服务为数字化产品，原则上不支持退款。若您有退款需求，基于体验诉求您可根据以下规则和操作，尝试申请订单退款，最终退款结果请以退款申请的审核结论为准。

前置条件

目前仅华为手机/平板在HarmonyOS 5及以上系统支持操作自助退款。

不支持退款场景	具体结果请以实际审核为准，以下场景不支持退款扣费时间≥7天；前期已有退款记录；订单已开具发票。
退款到账时效	提交退款申请后一般会1个工作日内审核完毕，如退款审核通过会即刻退款。
退款注意事项	退款受理期间请不要进行注销华为账号、支付账户、银行卡、解绑银行卡等操作，避免退款失败。

不支持退款场景

具体结果请以实际审核为准，以下场景不支持退款

退款到账时效

提交退款申请后一般会1个工作日内审核完毕，如退款审核通过会即刻退款。

退款注意事项

退款受理期间请不要进行注销华为账号、支付账户、银行卡、解绑银行卡等操作，避免退款失败。

如退款成功，该订单对应的会员权益将会被同步回收，对应套餐类型如存在连续包月订阅关系亦将同步取消，请您谨慎操作。

打开华为手机或平板，依次进入设置 > 华为账号 > 付款与账单 > 帮助和反馈。
输入退款弹出【退款记录】的查询入口，可查询华为账号下所有退款订单的进度。
- “审核中”：订单正在退款审核中，请耐心等待1个工作日。
- “已拒绝”：订单不符合退款条件，不支持退款。
- “退款成功”：已完成退款，请在对应支付渠道查看到账情况。
- “退款失败”：已退款未到账，请拨打华为消费者服务热线处理。