华为鸿蒙电脑使用过程中发热或风扇声音大

问题现象

问题原因

• 鸿蒙电脑在大型游戏、视频会议、在线播放视频、视频直播、新机配置、系统更新升级、杀毒扫描或后台运行程序较多时，功耗高发热，风扇转速自动提高进行散热，风扇声音大。
• 鸿蒙电脑在浏览网页时，不断点击，滑动刷新页面时，系统功耗高发热，风扇转速自动提高进行散热，风扇声音大。
• 鸿蒙电脑在连接电源适配器联网且系统占用不高时，系统会自动更新，杀毒软件及三方软件会自动启动在后台运行，导致鸿蒙电脑持续高功耗运行发热，风扇声音大。
• 连接电源适配器状态，充电芯片发热，同时相同使用场景电脑性能更好功耗更高，机器热量与充电芯片热量叠加，机器发热，风扇声音大。

解决方案

 

• 华为鸿蒙电脑由各种硬件元器件组成，发热是电子元件工作的必然结果，正常使用温度不会影响安全与寿命，夏季温度高，华为鸿蒙电脑在高负载场景使用，电脑发热及风扇噪音会更明显一些，此为正常现象，请放心使用。
• 华为笔记本电脑都经过了严格测试，内部有温度传感器检测，实时保护设备温度处于安全范围。夏季或高负载场景使用随着温度上升，风扇转速会自动调整主动散热，此时风扇噪音会更明显一些，是智能温控策略正常表现，请您放心使用。

• 如果华为鸿蒙电脑出现发热或风扇声音大，可以采用以下方法改善：
  • 改善工作环境及通风条件
    • 笔记本电脑不宜放置在柔软的物体表面（如被子、床、双腿上）进行使用，柔软的表面容易堵住散热孔，请选择平整，透气的桌面使用，确保通风口周围留有足够的空间。
      

      电脑脚垫（电脑底部黑色塑胶体）需完整放置于平面，确保电脑底部进风口不会被挡住。

    • 由于笔记本电脑采用硅脂散热，建议您可每年到华为客户服务中心对机身内部散热器重新涂抹散热硅脂，同时，每半年可进行一次清洁保养（如清理风扇及进出风口灰尘等）。
    • 在电量满足使用需求时，为保证您更好的热与噪声体验，建议您不要边充边用或者关闭Turbo充电使用，在不需要使用电脑时建议您在开盖状态下关机后，保持开盖状态充电。关闭Turbo充电路径:点击屏幕右下角日期，打开通知中心，点击关闭Turbo充电。

      

  • 建议优化电脑设置
    • 将机器设置为省电模式（设置路径:设置>电源和电池>省电模式，将省电模式打开）。

      

    • 降低屏幕刷新率（设置路径：设置>显示和亮度>屏幕刷新率，建议选择标准） 。

      

    • 视频场景，建议降低音量及亮度，关闭弹幕使用。（音量设置路径：点击屏幕右下角音量图标打开控制中心，滑动调节亮度、音量到合适档位）。

      

  • 建议优化高占用CPU资源进程
    • 常见高占用CPU资源进程及优化方案。

      进程类型	进程名称（示例）	建议优化方案
      应用进程	爱奇艺 抖音 哔哩哔哩 海泰浏览器 360浏览器 腾讯视频 Stratovirt(虚拟机) …….	快捷键Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，在进程页签中选中不需要使用的程序，点击右键，选择结束任务。

  • 优化开机自启动项（设置路径：设置>应用和元服务->应用启动管理，在应用列表里面将不需要开机自启动的应用点击移除进行关闭）。

    

  • 定期清洁保养

    由于鸿蒙电脑采用硅脂散热，电脑使用时长较久后，内部积尘会阻挡风道，建议您定期到华为客户服务中心清洁或重新涂抹散热硅脂，能有效改善散热。建议您每半年可进行一次清洁保养。

仍未解决?

若以上方案没有帮助到您，建议备份数据后携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800了解服务店的相关信息），感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！