华为鸿蒙电脑连接打印机问题排查

打印机状态检查

• 检查打印机电源是否开启，如打印机未开机，按照打印机说明开启打印机并等待打印机进入就绪状态。
• 检查打印机是否处于就绪状态，如打印机红灯亮起或屏幕中存在错误码提示，请按照打印机使用说明操作恢复，直至打印机进入就绪状态。

连接检查

1. WLAN 无线连接
   • 确保打印机与电脑连接至同一 Wi-Fi 网络（ 2.4 GHz 或 5 GHz 频段），环境中存在多个同名 Wi-Fi 网络时，建议只保留其中一个后重新连接。
   • 如果连接的 Wi-Fi 网络是 5GHz 网络 或 5G 优选网络，请确认打印机支持 5GHz 网络连接或主动切换至 2.4GHz 网络重新连接。
   • 若信号弱（<3格），建议调整打印机位置或重启路由器保证信号正常后重新连接。
   • 若打印机连接的 Wi-Fi 网络下有过多的无线终端设备，建议减少网络中的设备数量后重新连接。
   • 若打印机网络指示灯异常，请按打印机说明重置打印机网络后重新连接。
2. USB 有线连接
   • 检查线缆是否插紧，无松动或损坏，如发现线缆无法插紧或线缆表面破损，建议更换线缆后重新连接。
   • 尝试使用扩展坞上其他 USB 接口或更换其他 type-c 接口使用扩展坞；如仍无法连接，建议尝试不同扩展坞排除扩展坞兼容性问题。

驱动与系统兼容性检查

1. 打开鸿蒙电脑外设兼容清单网站，根据品牌、产品类型（选择“打印机”）以及产品名称或型号，搜索您的打印机是否已完成鸿蒙适配。
2. 如果您的打印机出现在兼容清单内，请查看“支持功能”一栏，确认是否需要下载驱动。如果需要下载，请通过应用市场下载安装对应品牌的打印机驱动APP，并尽量保持驱动APP为最新版本。

   

3. 如果您的打印机不在兼容清单内，且尝试无线、有线连接或通过智睦云APP后仍无法打印，请点击下方“加入心愿单”按钮进行反馈，我们会与厂商联系，争取尽快完成适配。