游戏登录时提示“实名信息认证失败”
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 5.0以下, EMUI
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| 游戏登录时提示“实名信息认证失败” |
问题现象
游戏登录时提示“实名认证信息在国家新闻出版署认证失败”，导致无法正常进入游戏。
解决方法
请您通过华为账号中心重新更新您的实名信息，按以下步骤进行操作：
步骤1：清除实名：设置>华为账号> 账号安全> 实名认证 > 清除实名，通过获取验证码进行身份验证后清除实名。
步骤2：重新实名：设置>华为账号> 账号安全> 实名认证>去实名，选择验证人脸或银行卡的方式进行实名。
游戏需要使用中国大陆有效的身份信息才能认证成功。
您可以点击了解更详细的内容：
谢谢您的鼓励！
