华为手机/平板升级HarmonyOS 5及以上版本后，升级待加载数据占用内存

问题现象：

手机/平板升级至HarmonyOS 5及以上版本后，进入设置>存储界面，“升级待加载数据”空间占用过高，并且根据提示方式操作清理后仍无法释放空间。

解决方案：

1. 可能是卓易通/出境易中应用恢复页面存在未恢复或者恢复失败的应用，请按照以下方式进入卓易通和出境易恢复应用，待应用恢复完成后即可释放空间。
   • 卓易通：点击卓易通>发现>去恢复，进入应用恢复页面，全选应用后点击一键恢复。

     

   • 出境易：进入出境易>应用>右上角圆环图标，进入应用恢复页面恢复应用。

     

2. 若升级前开启过隐私空间，升级后首次进入隐私空间，输入隐私空间锁屏密码后，等待数据加载完成即可释放空间。

   

3. 若按照以上方式仍无法解决，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！