安卓和iOS手机远程管理华为CPE或华为随行WiFi设备，智慧生活APP首页显示接入设备数量为0

问题现象

安卓或者iOS手机使用智慧生活APP远程管理华为CPE/华为随行WiFi产品，首页接入设备一直显示0个在线设备，无法获取到正确的设备接入数量。

问题原因

1. 离线设备和在线设备太多导致设备与云服务交互的接口报文内容太大而出现异常，无法正常响应。

   

2. 手机开启了动态Mac，导致每次接入都认为是新设备，会逐渐增加接入设备的数量。

解决方案

1. 您好，请您删除不用的离线设备尝试。Web管理页面 终端管理 选择离线设备删除不用的设备。

   

2. 手机侧关闭随机Mac地址尝试。

   如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！