华为手机/平板在图库内使用AI消除功能时，提示服务器请求超时/网络异常

问题现象：

HarmonyOS 5及以上版本手机/平板在图库中使用AI消除功能时，提示“服务器请求超时，请稍后再试”或“网络异常，请检查后重试”。

解决方案：

1. 切换网络

   若网络环境不稳定会影响AI消除功能使用。请切换连接WLAN或使用移动数据后尝试。

2. 开启语音视觉服务开关

   AI消除功能需打开语音视觉服务网络权限，请进入设置>移动网络>流量管理>应用联网>右上角>显示系统程序，搜索语音视觉服务并打开开关后尝试。

3. 检查是否使用异地办理SIM卡/超出套餐流量

   使用异地办理的SIM卡/超出套餐流量后，网络可能存在运营商限速问题。请咨询运营商确认处理后尝试。

4. 检查华为账号是否为中国大陆账号
   • 若华为账号为中国大陆账号：暂不支持在非中国大陆地区使用AI消除功能。
   • 若华为账号非中国大陆账号：暂不支持非中国大陆账号使用AI消除功能，请切换为中国大陆账号使用该功能。
5. 如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！