华为鸿蒙电脑添加打印机时，无法发现打印机

适用产品： HUAWEI MateBook Fold | ULTIMATE DESIGN，华为擎云 HM940，HUAWEI MateBook Pro

适用版本： HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 5.1

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华为鸿蒙电脑添加打印机时，无法发现打印机

问题现象

华为鸿蒙电脑添加打印机时，无法发现打印机。

解决方案

打印机状态检查

打开打印机电源开关，检查打印机是否处于就绪状态：如果打印机红灯亮起或屏幕中存在错误码提示，请按照打印机使用说明操作恢复，直至打印机进入就绪状态。

以惠普为例，恢复打印机就绪状态：

按电源按钮，关闭打印机。
如果打印机无法关闭，请从打印机上拔下电源线
然后等待 60 秒钟后，重新将电源线直接插入到墙上插座和打印机。
重新开启打印机，完成重置。

打印机连接状态检查

通过WiFi连接
- 确保打印机与电脑连接至同一网络（ 2.4 GHz 或 5 GHz 频段），环境中存在多个同名 WiFi 网络时，建议只保留其中一个后重新连接。
- 如果连接的 WiFi 网络是 5GHz 网络或 5G 优选网络，请查看打印机随附的说明书或机身标签，寻找 “支持 5GHz Wi-Fi” 字样，确认打印机支持 5GHz 网络连接或切换至 2.4GHz 网络重新连接。
- 若信号弱（<3格），建议调整打印机位置或重启路由器保证信号正常后重新连接。
- 若打印机连接的 Wi-Fi 网络下有过多的无线终端设备，建议减少网络中的设备数量后重新连接。
- 若打印机网络指示灯异常，请按打印机说明重置打印机网络后重新连接。
  以惠普为例，重置打印机网络状态：
  
  有触摸屏：点击设置 / 无线 > 网络设置 > 恢复网络设置，确认后等待无线指示灯（蓝灯）闪烁，重新进行 Wi-Fi 配对。
  
  无触摸屏：先按 “取消” 键至就绪状态，再同时按住 “无线 + 取消” 键 5 秒，直至蓝灯闪烁，完成网络重置后重新连接。
- 打印机未在路由器白名单中，以华为路由器为例：
  用手机或电脑连接华为路由器 Wi-Fi。
  
  浏览器输入 192.168.8.1，登录路由器管理界面。
  
  进入高级设置> WLAN>WLAN MAC 地址过滤。
  
  点击添加，可从已连接设备列表选择打印机，或手动输入打印机 MAC 地址（在打印机网络设置或说明书中查看），点击确定保存。

通过网线连接
使用网线连接打印机和路由器，鸿蒙电脑连接到该路由器的网络，确保打印机和鸿蒙电脑处于同一个网络下。
通过USB 有线连接
- 使用打印机随附的 USB 线缆连接电脑和打印机；检查线缆是否插紧，无松动或损坏，如发现线缆无法插紧或线缆表面破损，建议更换线缆后重新连接。
- 尝试使用扩展坞上其他 USB 接口或更换其他 type-c 接口使用扩展坞；如仍无法连接，建议尝试其他扩展坞。
若鸿蒙电脑能ping通打印机的IP地址，但仍无法发现打印机。
1. 可参考《华为鸿蒙电脑如何通过ping检查网络连通状况》确认能ping通打印机的IP地址。
2. 您确保打印机已经启用了IPP协议，或者联系打印机管理员进行配置。
  以HP OfficeJet Pro 7740为例，在浏览页输入打印机IP地址（可参考华为鸿蒙电脑如何通过网络连接打印机中通过IP连接打印机查看IP地址），进入打印机管理配置，启用IPP。
3. 请您打开“设置>打印机和扫描仪>添加打印机和扫描仪>IP添加”，输入打印机的IP地址后添加。
4. 若显示添加失败，请您排查下是否跨网段。同一个网段才能够通过发现扫描得到，否则需要通过ip添加才能加上打印机。
  1. 在电脑里面的命令行终端，输入“ifconfig”可以查到电脑当前的ip。
  2. 在打印机面板的“网络信息”可以查看打印机的ip。
  3. 对比这两个ip是不是一个网段（若两个ip的前三位一样则为同一网段）。
5. 添加成功后显示如下，即可正常打印。