华为全屋智能 智慧生活App添加全屋设备，添加完成后选择设备位置异常

问题现象：

使用华为账号登录智慧生活App，且该账号有两个家庭（A家庭和B家庭），A家庭添加了华为凌霄子母路由 Q7，切换到B家庭添加子设备，出现以下现：

1. 智慧生活App（非iOS版）子设备添加成功，选择房间位置设置时，页面提示“修改失败”。

   

   

   HarmonyOS 5.0及以上系统不涉及。

2. 智慧生活App（iOS版）子设备添加成功，选择房间位置设置成功，返回九空格页面点击卡片执行开关灯提示“控制失败”。

   

问题原因：

子设备连接华为凌霄子母路由 Q7 Wi-Fi时，设备与路由器处于同一局域网，此时添加子设备会被添加到Q7所在家庭，Q7下挂子设备不支持移动家庭。

解决方案：

请您切换到华为凌霄子母路由 Q7所在的家庭下添加子设备，确保需要添加的子设备和路由器在同一个家庭下添加，即可以避免此现象。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！