华为鸿蒙电脑在登录华为账号后，被要求输入其他设备锁屏密码或本机旧锁屏密码

问题现象

鸿蒙电脑在登录华为账号后，被要求输入其他设备锁屏密码或本机旧锁屏密码。

问题原因

为保障数据安全恢复、密码保险箱、智能填充、设备查找等敏感数据在相同华为账号多设备间的安全，您需要完成多重认证（华为账号密码+当前设备和其他设备锁屏密码/安全码）启用加密机制，加密的数据只能在您已登录华为账号的可信设备上被解密和访问，其他人均无法读取，请您放心使用，感谢您的理解与支持。

如果本设备之前登录过这个华为账号，就会被要求输入本机旧锁屏密码。

解决方案

1. 您可以按要求输入其他设备或本机旧锁屏密码。
2. 您还可以使用其他方式完成验证：
   • 如果设备列表中的设备在您身边：你可以发送安全码至信任设备：
     1. 点击选择其他验证方式，再点击发送安全码至信任设备。

        

     2. 在另一台登录相同华为账号的设备上会自动弹出“华为安全验证”的弹框，点击允许，就会出现华为安全验证码。

        

     3. 在原来的设备上输入上面6位数字的安全验证码，点击确定即可完成验证。

        

   • 如果设备列表中设备不在身边，并且忘记其他设备锁屏密码或本机旧锁屏密码：您可以输入错误的锁屏密码验证次数达到10次后，点击弹窗中的重置加密数据，将无需验证其他设备密码，但云空间下的加密数据，包括存储的密码、位置以及其他敏感数据会被重置，请您谨慎操作。

     

     1. 在重置加密数据的界面点击重置。

        

     2. 此时会出现“是否重置数据”的弹框，等待5秒倒计时，再点击重置即可完成验证。

        

        

        当验证次数达到上限时（10次），会弹窗提示“验证次数已达上限”，建议您首先“选择其他验证方式”，使用其他未验证的设备重新完成认证。