华为笔记本电脑触摸屏无法使用

问题现象

华为笔记本电脑触摸屏无法使用。

问题原因

1. HuaweiThpService 服务异常。
2. 触摸屏驱动异常或触摸屏被禁用。

解决方案

1. 设置HuaweiThpService 启动类型为自动，操作步骤如下：
   1. 鼠标右键点击开始图标，点击打开任务管理器，点击服务图标。

      

   2. 在搜索框输入并搜索“thp”，找到HuaweiThpService。
      • 若可以搜索到HuaweiThpService ，请右键点击HuaweiThpService，依次点击打开服务 > 属性，将启动类型设置为自动。

        

      • 若搜索不到HuaweiThpService ，请您鼠标右键点击开始图标，选择运行，输入“services.msc”点击确定打开服务界面。在服务界面找到HuaweiThpService，右键点击HuaweiThpService，依次点击打开服务 > 属性，将启动类型设置为自动。

        

2. 在电脑关机状态下按下电源键，等待键盘灯亮起后，立即长按或点按键盘F2键直至进入BIOS设置界面，在BIOS设置界面下查看触摸屏功能。
   • 若BIOS设置界面无法触摸操作，请您备份数据后携带设备和购机凭证前往华为客户服务中心检测。
   • 若BIOS设置界面可以触摸操作，请依次点击退出 > 不保存退出 > 是即可进入电脑主页面。请鼠标右键点击开始图标，依次点击设备管理器 > 人体学输入设备/人机接口设备，确认符合 HID 标准的触摸屏驱动状态是否正常。
     • 若驱动图标显示“↓”小箭头：请右键点击符合HID标准的触摸屏，选择启动设备尝试。

       

     • 若驱动图标显示无异常： 请右键点击符合HID标准的触摸屏，选择卸载设备，弹出页面点击卸载，等待驱动卸载完成后，请重启电脑尝试。

       

     • 若不显示驱动图标：请重启电脑后，再次打开设备管理器，点击“扫描检测硬件改动”重新安装触摸屏驱动尝试。

       

3. 依次点击华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 ，点击检查更新或立即更新，将电脑驱动程序更新至最新。

   

4. 如无效，请尝试卸载优化性能类的第三方软件或杀毒软件。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将电脑机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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