华为鸿蒙电脑文件无法打开排查步骤

• 场景一：若支持预览，但无法打开，请您联系华为热线950800详细咨询。
• 场景二：若对应格式鸿蒙电脑不支持预览。
  1. 通过百度查询对应格式可以使用哪种软件打开，再通过应用市场下载对应软件即可。

     例：打开网页www.baidu.com ，输入XX格式文件如何打开（如dwg格式打开）——搜索结论会给出对应三方软件推荐（如CAD看图软件），选中对应文档右键，打开方式改为相关应用即可。

  2. 若应用市场没有需要的三方软件，可下载虚拟机，在虚拟机应用市场内下载对应软件。
  3. 若虚拟机中也无法安装对应三方软件，建议在其他设备上先将文件转成鸿蒙电脑支持的格式，再传到鸿蒙电脑端打开。此为应用生态问题，如用户针对功能设计提出有效建议，请记录建议单，安抚闭环。

可以将类似文件传到手机或其他电脑上测试，若其他设备也无法正常打开，建议重新从对应软件（特殊软件Revit ）中导出文件，导出时转成鸿蒙电脑支持的格式。

带点的文件夹其实是系统隐藏文件，鸿蒙电脑系统版本为6.0.0.130及以上版本支持隐藏以“.”开头的文件或文件夹。你可以在文件管理 > 查看更多(四个点) > 设置中，关闭“显示隐藏文件”再点击保存并关闭即可隐藏。