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    华为手机通过密保问题修改隐私空间密码时卡住无反应

    适用产品: 手机
    适用版本: HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 5.1
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    华为手机通过密保问题修改隐私空间密码时卡住无反应

    问题现象:

    HarmonyOS 5及以上版本的手机在主空间通过密保问题修改隐私空间密码时,按照提示设置新密码,再次输入新密码校验时卡住无反应。

    问题原因:

    重置隐私空间密码前因多次输入错误的隐私空间密码,导致隐私空间被锁定无法重置密码。

    解决方案:

    1. 您好,请您先等待1小时后再次尝试重置密码,若仍无反应,请耐心等待24小时后再次尝试即可。
    2. 如果以上方法未能解决您的问题,请您致电华为客户服务热线:950800,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!