nova 系列手机防误触不生效

问题现象1：

用布/纸板/桌面等遮挡屏幕顶部，防误触不生效；

问题原因1：

nova系列手机利用屏幕顶部表面相关数据变化来识别遮挡，从而触发防误触。非导体不会产生数据变化，所以不会触发防误触；

问题现象2：

锁屏界面手大面积按压，防误触不生效；

问题原因2：

防误触仅在屏幕顶部被大面积遮挡时才生效，其他部位不生效；

问题现象3：

灭屏手按压屏幕顶部，手不拿开情况下按电源键亮屏，防误触不生效；

问题原因3：

由于采用接触屏幕后表面数据的变化来实现遮挡识别，为避免算法误识别等原因，该场景暂不支持防误触；

问题现象4：

AOD（熄屏显示）界面手按压屏幕顶部防误触不生效；

问题原因4：

该场景设计上暂不做防误触处理；

问题现象5：

进入锁屏界面后立即按压屏幕顶部，防误触不生效；

问题原因5：

出于误识别等考虑，进入锁屏界面后需要等待3s后手大面积按压顶部才能触发防误触；

问题现象6：

锁屏界面手大面积按压屏幕顶部，防误触不生效；

问题原因6：

在某些有swing功能（如注视不熄屏，智感支付等）的手机上（如nova14 pro/nova14 ultra），当前摄能检测到人脸时防误触不生效。可以尝试大面积按压时遮挡住前摄，确认防误触是否生效；

解决方案：

感谢您的支持与反馈，如下图，在锁屏界面用手或者耳朵，进行大面积遮挡屏幕顶部，可以正常触发防误触，屏幕灭屏。

如果您尝试以上未解决，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者建议您提前备份好数据，携带购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取帮助。