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    nova 系列手机防误触不生效

    适用产品: nova 12 Ultra 星耀版,HUAWEI nova 11 Pro,nova 12 Ultra,nova 12 Pro,nova 12 活力版,nova 14 Pro,HUAWEI nova 10 Pro,nova 13,nova 14,HUAWEI nova 11,HUAWEI nova 10,nova 12,HUAWEI nova 11 Ultra,nova 14 Ultra,nova 13 Pro
    适用版本: 不涉及系统版本
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    nova 系列手机防误触不生效

    首先,请确保已经在设置中打开口袋防误触开关;

    防误触生效逻辑:该产品利用手或耳朵在屏幕顶部接触后屏幕表面相关数据变化实现遮挡识别,从而触发防误触逻辑;

    防误触生效场景:该产品锁屏界面手或者耳朵大面积遮挡屏幕顶部,会触发防误触;

    防误触生效表现:1.防误触弹窗:锁屏来电场景触发防误触后会弹出防误触弹窗 2.黑屏:锁屏亮屏场景触发防误触后会直接黑屏;

    问题现象1:

    用布/纸板/桌面等遮挡屏幕顶部,防误触不生效;

    问题原因1:

    nova系列手机利用屏幕顶部表面相关数据变化来识别遮挡,从而触发防误触。非导体不会产生数据变化,所以不会触发防误触;

    问题现象2:

    锁屏界面手大面积按压,防误触不生效;

    问题原因2:

    防误触仅在屏幕顶部被大面积遮挡时才生效,其他部位不生效;

    问题现象3:

    灭屏手按压屏幕顶部,手不拿开情况下按电源键亮屏,防误触不生效;

    问题原因3:

    由于采用接触屏幕后表面数据的变化来实现遮挡识别,为避免算法误识别等原因,该场景暂不支持防误触;

    问题现象4:

    AOD(熄屏显示)界面手按压屏幕顶部防误触不生效;

    问题原因4:

    该场景设计上暂不做防误触处理;

    问题现象5:

    进入锁屏界面后立即按压屏幕顶部,防误触不生效;

    问题原因5:

    出于误识别等考虑,进入锁屏界面后需要等待3s后手大面积按压顶部才能触发防误触;

    问题现象6:

    锁屏界面手大面积按压屏幕顶部,防误触不生效;

    问题原因6:

    在某些有swing功能的手机上(如nova14 pro/nova14 ultra),当前摄能检测到人脸时防误触不生效。可以尝试大面积按压时遮挡住前摄,确认防误触是否生效;

    解决方案:

    感谢您的支持与反馈,如下图,在锁屏界面用手或者耳朵,进行大面积遮挡屏幕顶部,可以正常触发防误触,屏幕灭屏。

    如果您尝试以上未解决,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者建议您提前备份好数据,携带购机凭证,前往附近的华为客户服务中心获取帮助。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!