华为家庭存储微信应用备份失败，备份进度卡住

华为手机使用智慧生活家庭存储应用备份时，选择微信应用数据后，点击“立即备份”，备份进度未完成，提示“备份失败，请重试”。

原因1：系统PMS不支持SD卡的文件拷贝操作，用户手机插SD卡，手机默认存储位置为SD卡，手机系统PMS服务拷贝SD卡数据文件失败，报非法路径，PMS不支持SD卡的文件拷贝操作。

原因2：华为账号的服务地为非中国大陆（如中国香港、中国台湾，日本、美国等），导致绑定智慧生活基础服务失败。

方案1：当前按如下步骤尝试进行恢复：

1、将默认存储位置切换为内部存储。进入设置--存储，查看并切换默认存储位置为手机内部存储。

2、进入家庭存储应用备份主页，取消掉当前失败的备份任务，重新开始备份即可。

方案2：当前按如下步骤尝试进行恢复：

1、检查华为账号国家地区是否为中国。如果是中国，则跳过这一步，直接进入步骤；如果不是中国，切换成中国。操作路径：打开手机应用市场>我的>设置>国家/地区。

2、保证设备网络正常的情况下，删除智慧生活基础服务数据，并保证开关是开启状态。操作路径：打开手机设置>应用和服务>应用管理>智慧生活基础服务>存储>删除数据，选择确定。

仍然无法解决问题？

若以上方案仍未解决您的问题或者操作中遇到困难请联系950800进行处理。