智慧搜索无法搜索到在线内容

问题现象1：仅网页内容/搜索网络结果搜不到

解决方案：通过以下路径开启对应开关，桌面下拉>智慧搜索首页>底部设置项>搜索设置>搜索引擎>开启，详情请参考搜索网络结果的介绍和开关

图 1. 搜索网络结果卡片不显示

问题现象2：联网内容（如笔记小红书卡片等）搜不到

排查原因及解决路径

1.是否开启基本模式：

路径：桌面下拉>智慧搜索首页>底部设置（齿轮状图标）>更多设置>服务设置>是否选择的基本模式；

2.儿童账号：

根据儿童隐私保护要求，儿童模式（儿童账号/健康使用手机）下需对未满18岁的儿童进行内容访问控制，因此仅提供本机搜索能力，不支持网页搜索/问题与建议/部分搜索范围/热搜应用功能；

3.可能存在数据残留，需执行清理数据，重新同意协议：

路径：手机设置>应用和服务>应用管理>搜索“智慧搜索”>存储>删除数据+清空缓存；

重新进入智慧搜索，点击小艺建议或输入任意内容，会弹出同意联网的协议，点击同意；

4.应用市场开启儿童模式：

路径：应用市场App > 我的 > 设置 > 数据与隐私 > 儿童模式，查看是否开启（儿童模式下，一般应用市场）；

5.是否开启健康使用手机：

路径：系统设置>健康使用手机>应用和服务限额，确认之前使用健康使用的配置中，智慧搜索的开关是否是禁止使用；如果是禁用状态，改为使用允许后，再关闭健康使用；

6.华为账号异常：

退出华为账号后，重新登录再重新尝试，详情参考退出华为账号的方法。