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    小艺搜索无法搜到本机图片

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: HarmonyOS 5.0及以上
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    小艺搜索无法搜到本机图片

    问题现象

    桌面下拉进入小艺搜索后,无法通过关键词搜索到对应图片。

    解决方案

    HarmonyOS 5及以上版本手机请进入图库>右上角>设置>扩展服务,开启媒体智慧分析服务开关,并将小艺搜索升级到应用市场最新版本后尝试。若无法解决问题,请按照以下场景排查。

    问题原因1:搜索关键词不在支持的范围内

    客观视觉:颜色、形状、纹理、材质及事物的搜索。例如:白色的沙发,格子衬衫,夕阳下的建筑。

    组合搜索:时间、地点、人物,与语义搜索进行组合搜索,如:去年在三亚冲浪,中秋节的月亮 (如果图片详情中不包含时间、地点,则无法搜索到;如用户没有主动为人物添加名字标签,则无法搜索到)

    问题原因2:搜索范围未开启

    解决方案:通过以下路径开启搜索范围:系统设置>小艺>小艺搜索>搜索范围>图库>打开

    问题原因3:应用锁已锁定图库

    解决方案:通过以下路径关闭应用锁开关:系统设置>隐私和安全>应用锁>关闭“图库”

    问题原因4:图片属于隐藏相册

    解决方案:当前隐藏相册中的图片暂不支持通过小艺搜索搜索,请您进入相册 >::> 隐藏相册 ,通过锁屏验证后进入查找相关图片

    问题原因5:媒体智慧分析未开启

    解决方案:通过以下路径开启:

    图库App>右上角::>设置>扩展服务>开启媒体智慧分析。

    问题原因6:索引构建尚未完全

    适用场景1:版本升级后索引需重新构建导致图片搜不到,包括非HarmonyOS 5系统手机升级HarmonyOS 5及以上版本版本或者 HarmonyOS 5版本手机升级到更高版本

    适用场景2:新拍或者新导入本机的图片无法立即搜到

    适用场景3:新增或修改的备注(包括人像信息)无法立即搜到

    图片识别服务为了更好的用户体验,分类识别需要充电熄屏才会启动,识别图片一般需要几个小时的时间。

    解决方案:请您将手机连接充电器保持充电灭屏状态耐心等待后再次尝试,根据图片内容大小和和类型,构建时间存在差异,如果是从其他设备上推送分享的文件,需更多时间构建。建议您晚上熄屏充电,并关闭高耗电应用,第二天再次尝试。

    仍然无法解决?

    如果问题仍然存在,请您拨打华为消费者服务热线950800进行反馈。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!