华为鸿蒙电脑通过智睦云打印,搜不到部分HP LaserJet 系列的打印机
适用产品:
HUAWEI MatePad Edge(wifi 24gb+1tb、柔光屏 wifi 16gb+512gb、wifi 16gb+512gb、柔光屏 wifi 24gb+1tb(含键盘)),笔记本
适用版本:
HarmonyOS 5.0及以上
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| 华为鸿蒙电脑通过智睦云打印,搜不到部分HP LaserJet 系列的打印机 |
问题现象
鸿蒙电脑有线连接HP 部分老旧机型打印机后,无法识别,导致智睦云无法打印。
涉及型号:HP LaserJet M1136 MFP、HP LaserJet Pro M1216、HP LaserJet Pro P1606dn、HP LaserJet Pro P1566、HP LaserJet Pro P1106dn等。
问题根因
这些机型打印机固件中设备类型值class=8,且不支持ipp,智睦云需要打印机设备类型值class=7的才能被识别到。
class=8 表示为存储设备, class=7 表示为打印机设备。
解决方案
您好,该机型打印机驱动暂未鸿蒙化,我们已记录您的反馈,建议您也同步反馈给打印机厂商,感谢您的理解和支持。
谢谢您的鼓励!